法律コラム

消費者問題

Section banner consumer
これって架空請求?被害に遭ったときの対処法とは 架空請求詐欺 2017年09月27日

ある日、知らない業者から請求書が送られてきて、しかも脅しともとれる内容が書いてあったら、とても不安な気持ちになってしまいますよね。 それは“架空請求”かもしれません。 “架空請求”は、例えば、実際には契約していない内容を、はがきや書面、メールなどで送りつけ、「契約した」と相手を信じ込ませて料金をだまし取る詐欺等のことです。 最近では、インターネットを介...

これって架空請求?被害に遭ったときの対処法とは
素人でもできる!クーリング・オフのやり方・手順 クーリングオフ 2017年08月02日

「訪問販売で強引に商品を買わされた!」 「断り切れなくて、エステに通う高額な契約を結んでしまった!」 その場でなんとなく契約をしてしまった後でも、場合によっては契約を解除できる制度があります。 「クーリング・オフ(Cooling-off)」と呼ばれる制度で、消費者に一度冷静になって考え直す時間を与え、一定の期間内であれば、無条件で契約を解除することがで...

素人でもできる!クーリング・オフのやり方・手順
消費者トラブルで内容証明郵便を活用した方が良い理由 内容証明 2017年07月13日

消費者トラブルとは 消費者トラブルは、基本的に企業と個人の間の契約について発生するトラブルのことを意味します。 こういった契約については、消費者契約法や特定商取引法といった法律で、消費者側が保護される規定になっています。 消費者が優遇されているのは、企業のほうが経済的な優位性がありますし、法律に対する知識も高いということが前提となっているためです。 も...

消費者トラブルで内容証明郵便を活用した方が良い理由
消費者トラブルが発生したときの対処法 相談窓口(消費者生活センター・国民生活センター) 2017年07月12日

そもそも消費者トラブルはなぜ起こる 消費者トラブルというのは、法的に言えば、消費者契約法などによって消費者が保護されるような契約について発生するトラブルです。 身近なところで言えば、押し売りや営業によって契約してしまったような場合をいいます。 中でも特に問題になるのは、消費者側が当該商品についての誤った情報を信じてしまったような場合(誤認類型)や「契約...

消費者トラブルが発生したときの対処法
エステでもクーリングオフってできるの?トラブルを回避して賢く返金してもらう方法 クーリングオフ 2017年06月06日

上手な勧誘に乗せられて、ついエステの契約をしてしまった──。そんな状況になったことはないでしょうか。 でもよく考えたら高額すぎる、本当に効果があるか疑問を感じたので契約を取り消したい。ということは珍しいことではありません。 「でも、一度契約してしまったのだから取り消すのは無理では?」と思いがちですが、実はエステでも“クーリングオフ制度”が利用できるのは...

エステでもクーリングオフってできるの?トラブルを回避して賢く返金してもらう方法
後払い(ツケ払い)の期限が過ぎてしまった!賠償が必要になる? 商品・サービスの購入 2017年04月27日

今ネットで話題となっているのが、ZOZOTOWNのツケ払い方式です。限度額が消費税込みの5万4000円で、ネット注文で即時与信されて商品を購入することができ、商品代金は2か月後に手数料の342円を加えて支払うというものです。 未成年者が安易に、かつ事実上は親の同意を得ることなく利用できるのはおかしいといったような批判も出ています。 今回は、支払猶予期間...

後払い(ツケ払い)の期限が過ぎてしまった!賠償が必要になる?
食品の産地偽装、見つけたときはどうすべき?-食品の産地表示をめぐる法律と通報先- 商品・サービスの購入 2017年04月24日

食肉卸業者が輸入牛肉を偽って国産牛肉として国に買い取りを要請し、補助金を搾取した食肉偽装事件など、世間を大きく騒がせた産地偽装事件は、残念ながらかなりの数が見受けられます。 こうした産地偽装事件は、法的にはどのような規制がなされているのでしょうか? もしも産地偽装を発見した場合は、どのような対処をすればいいのでしょうか? 今回はこうした点をまとめます。...

食品の産地偽装、見つけたときはどうすべき?-食品の産地表示をめぐる法律と通報先-
破産した会社に支払ったお金は返ってこないのか?-破産手続の流れと事業者団体等による救済制度について- 商品・サービスの購入 2017年04月20日

2017年3月、旅行会社「てるみくらぶ」が倒産し、その影響で、すでに料金を支払った旅行予定者だけでなく、旅行中のユーザーが正常に旅行を遂行できないという問題が起きました。 このように、消費者が会社と何らかの取引を行い、代金を支払った直後に会社が破産したとします。この場合、お金は返ってこないのでしょうか? そもそも、会社が破産した場合、どのような手続きに...

破産した会社に支払ったお金は返ってこないのか?-破産手続の流れと事業者団体等による救済制度について-
ネット予約したホテルのキャンセル料、支払う義務はある?支払わないとどうなる? 旅行・娯楽 2017年02月21日

ネットでホテルを予約する際、予約画面や、予約内容確認のメールには、必ず「宿泊予定日〇日前までのキャンセルは、宿泊料金の□パーセントのキャンセル料が発生します」といったキャンセル料規定が記載されています。 「そういえばそんな記載があったかな?」とお思いの方もいらっしゃるかもしれません。 実際に予約をキャンセルしなければならなくなった場合、予約者はホテルに...

ネット予約したホテルのキャンセル料、支払う義務はある?支払わないとどうなる?
「水素水」に関する一部の広告、法的に何が問題? 商品・サービスの購入 2017年05月02日

「フィットネスの効果が上がる」「アトピーが治る」「肌ツヤがよくなる」「二日酔いに効く」などなど。もはや「万能薬か?」と思ってしまう、効果効能をうたう広告が目につく水素水。 しかし、こうした水素水を取り巻く広告について、法的な問題があるのではないかと指摘されています。 今回は、どのような法的問題があるかについてレポートしようと思います。 効果効能をうたう...

「水素水」に関する一部の広告、法的に何が問題?
ページ
トップへ