商品誤配送された結果、一方的に返金する旨の連絡がきました。

User image 1 psbct125さん 2019年12月25日 15時00分

ショップリストで購入した商品が誤配送された結果、ただ一方的に返金するとの旨の連絡をもらって困っています。

商品注文(クレジットカードでの支払い手続き済)をして到着予定から1週間経過しても商品が届かないのでショップリストホームページを確認すると「配送完了」と表示されていました。疑問に思い配送業者に問い合わせたところ誤配送が発覚しました。
隣の建物の同部屋番号に配送したようでしたが、受け取り手は70才程度の男性とのこと。私は20代女性で、下着等購入していた為、開封されていた場合は少し怖い思いがありました。
(着てはいませんが着る予定だった下着・氏名・住所を他人に確認されたことを怖く感じています)

配送業者からショップリストへ連絡が行ったのか、ショップリスト連絡がありました。
それは"代替品の用意が難しい為、返金対応します"との内容でした。
クリスマスに向けて購入した商品だったにもかかわらず届かず、一方的な返金とは債務不履行に当たらないのでしょうか。
また、隣の建物の男性一人だけではありますが個人情報を知られてしまったことに関してショップリスト・配送業者の過失は法的に問うことができますか?

配送業者の責任でしょう。
ショップには責任はないでしょう。
隣人も、間違ってきたことはすぐわかるでしょうから、
あなたか、もしくは配送業者に連絡すべきですね。
配送業者もすぐに引き取りに行くべきでしょうね。
また、隣人は、なにもしないなら、遺失物横領罪にな
りますね。
個人情報が知られたことについて、あなたの精神的苦痛
は、慰謝料請求事由になると思いますが、相手は配送業
者になるでしょう。
ただし、配送業者は、中身が下着ということを知らない
ので、責任の程度は低いでしょう。

2019年12月26日 09時31分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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