店で商品を購入予約(支払い済)したが、商品受け取り前に店から一方的にキャンセルされた。商品を購入するためにはどうしたらいいか?

User image 1 lu_cbb5acc8さん 2020年01月30日 01時24分

大手家電量販店で商品をクレジット全額決済で購入しました。事情があり店長の権限で特価にて販売していただきました。なお、取り寄せ商品のため、当日は商品を受け取っていません。手元には、購入日以前に発行していただいた見積書、購入時のレシートがあります。
後日、まだ商品を受け取る前に、本部から原価を割っているため販売を取りやめるよう指示があったと店長から伝えられ、一方的にクレジット決済をキャンセルされました。店長からキャンセルを伝えられた際には、商品や値段に勘違い等があったものではないということを確認しており、謝ることしかできないとのことでした。さらに、当該キャンセルが双方の同意の下であるという認識なのか、それとも店側の一方的なものであるという認識なのかという問いかけに対しては、店長個人ではなく店の総意としてのキャンセルですという的外れな回答の繰り返しでした。
不当な契約解除だと思うのですが、こちらとすると商品を購入したいため、どのような手段を取ればいいでしょうか?

上記の点を前提にする限りでは、店長に特価での販売権限がないとは考え難く(仮にないのであれば、理屈上は)一切店頭での割引はできないという帰結になります)、特価での販売契約が有効に成立していると解されます。
当該商品を入手できなかったことが損害と解されますので、あくまで当該商品の引き渡しを求めるか、同額で同種製品の引き渡しを求めることになろうかと思います。
もっとも、直接交渉では平行線をたどる可能性がありますので、まずは消費者センターにご相談頂いたほうが様でしょう。もし、話し合いによる解決が困難な場合、訴訟提起等の法的手続きが必要になると解されます。

2020年01月30日 09時20分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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