ヤフオクのストア出品者が一方的に決めたルールに従う必然性について

User image 1 yk3さん 2020年12月04日 16時19分

ヤフオクにてストア(業者)が出品している商品(タイヤ)を落札&決済しました。
商品説明には、「必ずご入札前に在庫・納期確認を質問欄にてお願い致します。」と書かれていたのですが、画面に表示されるボタンや入力に従って進んでしまい、気が付いたら決済完了まで進んでしまいました。
その後、出品者から該当商品はメーカーにも在庫が無いので、当店が扱っている商品の中から他の商品に変更してくれと連絡してきました。
商品はタイヤなので、サイズなどの面で選択肢は無く、代替品の提案をお願いしましたが、割高な内容ばかり提案され、こちらからの減額交渉は受け付けてもらえず、
納期確認もせずに決済までしたあなたが悪いのだからと、こちらのうっかりミスに付け込まれている感じがします。
最後は、今回特別対応として、手数料10%+振込手数料を差し引いた額なら返金してもよい。と言ってきています。
そもそも、ヤフオクストア規約では、第18条で「出店者は、商品が確保できていない場合または役務提供ができない場合、出品してはなりません。」と規定しています。
にもかかわらず、その出品者は、メーカ―在庫が無いのを承知の上で、同じ商品を出品し続けています。
(これが規約違反でなければ、落札&決済した私に納品できるはずです。)
今回、お尋ねしたいのは、
1)商品説明欄に書かれている「お願い」に従わなかった事で、出品者が一方的に決めたルールを飲まなくてはならないのでしょうか?
2)この出品者に、手数料等を差し引いて返金する正当性はあるのでしょうか?
3)最終的に、どのような解決策があるのでしょうか?

契約が成立してしまっているなら、納期を決めてないので、期限を定めずに契約をしたことになります。
商品説明に何が書いてあろうと、契約が成立してしまったなら、その成立した契約は、「納期を定めた契約」か「納期を定めていない契約」のどちらかにしかなりません(そうでなければ、納期を定めていないので、まだ売買契約は成立していないということになります。しかし、決済して、質問者様が代金まで支払った形になっているのに、まだ売買契約は成立していないと言うのは無理があると思われます。)。本件では、文字どおり、納期を定めないまま契約成立してしまったので、納期を定めていない契約ということになります。
期限を定めずに契約をした場合、「債務者は、履行の請求を受けた時から遅滞の責任を負う」(民法412条3項)となっています。
すなわち、期限を定めない債務の場合、履行の請求を受けた時が期限(納期)になります。
なので、質問者様が履行しろと請求した時点で期限になり、その時点で(郵送などの日程がかかるのは仕方ないですが)履行遅滞(債務不履行)になります。
履行遅滞になった場合、買主は、あと2週間以内に履行しなければ契約解除すると通知して、その通り2週間以内に履行しなければ、契約解除と代金返還の通告ができます。
また、売買契約が成立した後で、売主が商品を変更してくれなどと言えるわけがありません(買主が同意すれば良いですが)。
契約解除した場合、契約解除の理由は、売主の契約不履行にあるので、むしろ、質問者様の方が代金の返還だけではなくて、解除した契約をしたことによって、無駄になった費用や余分な費用が発生していれば、それを損害賠償請求できます。

2020年12月07日 23時03分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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