解除した有料サービスの支払いが続いていた

User image 1 lu_e66618ddさん 2018年12月11日 01時18分

3年前に無料期間中に登録し、無料期間中に解除したネット上の有料サービスが、解除されていてサービスが利用出来ないのに料金の支払いだけ続いていました。
メール上でもサービスを解除したという内容のデータが残っています。
確認していなかった自分も悪いのですが、返金してもらうということは可能なのでしょうか?

なぜ料金の支払だけ続いたのか、単なる処理ミスの問題なのか、解除後に当該サービスの提供が継続されていたか否かにもよりますが、理論上は所定の手続に則って有効に解除を行なったのであれば、解除後の料金は発生しないのが原則です。

事業者から何らかの反論があるかは分かりませんが、まずは、当該サービス提供事業者に問い合わせ、支払が継続した原因及び返金を請求してみる必要があるのではないでしょうか。

2018年12月11日 11時53分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

関連Q&A

オンラインスクール 途中解約での返金は可能か

消費者問題 2021年09月13日

オンラインスクールの途中解約を考えています。 その旨を伝えたところ、オンラインスクールは解約できないと言われました。 そのスクールのHPで、探すと約款のところにたしかにその旨は記載があります。 ただ、申し込みの際にそのような説明は一切...

買主だけに課せられる違約金、売主はいかなる理由でも課せられないのでしょうか

消費者問題 2021年08月20日

不動産売買契約をしましたが売主(宅建業者)都合により解約になり支払い済み手付金、中間金の全額返金は合意されました。 解約理由は売主の調査不足により買主に不適格な物件を契約したためです。 同契約書では買主都合による解約の場合違約金100...

結婚式でのプランナーのミスを理由に返金、慰謝料

消費者問題 2021年08月15日

結婚式会場のミスについて 当日パン2種の食べ放題のはずが全く違う内容のパン一個だけ 私が気付きスタッフの方に言ってようやくパンが回り始めたのがデザートが配られている時くらい 暗転などの指示を出していたところは全て無視 余興は台無し、お...

洋服通販サイトが返品を認めてくれないが理由に納得がいかない。返品する為にはどうしたらいいですか。

消費者問題 2021年06月22日

ファッション通販サイトにて洋服を何着か購入しました。その後返品したのですが、一着のみ汚損しているため返品NGと言われ郵送されました。 しかし、汚損というのは繊維の付着を指していたようで、クリーナーで取ってからの再返品は可能と伺ったため...

弁護士Q&Aを検索

問題は解決しましたか?

弁護士を検索して問い合わせる

弁護士Q&Aに質問を投稿する