解除した有料サービスの支払いが続いていた

User image 1 lu_e66618ddさん 2018年12月11日 01時18分

3年前に無料期間中に登録し、無料期間中に解除したネット上の有料サービスが、解除されていてサービスが利用出来ないのに料金の支払いだけ続いていました。
メール上でもサービスを解除したという内容のデータが残っています。
確認していなかった自分も悪いのですが、返金してもらうということは可能なのでしょうか?

なぜ料金の支払だけ続いたのか、単なる処理ミスの問題なのか、解除後に当該サービスの提供が継続されていたか否かにもよりますが、理論上は所定の手続に則って有効に解除を行なったのであれば、解除後の料金は発生しないのが原則です。

事業者から何らかの反論があるかは分かりませんが、まずは、当該サービス提供事業者に問い合わせ、支払が継続した原因及び返金を請求してみる必要があるのではないでしょうか。

2018年12月11日 11時53分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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