解除した有料サービスの支払いが続いていた

User image 1 lu_e66618ddさん 2018年12月11日 01時18分

3年前に無料期間中に登録し、無料期間中に解除したネット上の有料サービスが、解除されていてサービスが利用出来ないのに料金の支払いだけ続いていました。
メール上でもサービスを解除したという内容のデータが残っています。
確認していなかった自分も悪いのですが、返金してもらうということは可能なのでしょうか?

なぜ料金の支払だけ続いたのか、単なる処理ミスの問題なのか、解除後に当該サービスの提供が継続されていたか否かにもよりますが、理論上は所定の手続に則って有効に解除を行なったのであれば、解除後の料金は発生しないのが原則です。

事業者から何らかの反論があるかは分かりませんが、まずは、当該サービス提供事業者に問い合わせ、支払が継続した原因及び返金を請求してみる必要があるのではないでしょうか。

2018年12月11日 11時53分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

関連Q&A

自動車の個人売買。名義変更が出来ない。買い手側です。

消費者問題 2020年01月21日

個人売買で未成年者から自動車を購入したのですが、名義変更に必要な書類を送って貰えず、乗れない自動車だけ手元に有ります。 親御さんに連絡したところ、言うことを聞かないので縁を切りたいくらいだ、そっちでやってくれととりつくしまもありません...

美容室で施術後に服の汚れに気づいた場合、損害を賠償してもらうことはできますか?

消費者問題 2020年01月05日

先日、美容室でパーマ、カット、カラー、トリートメントを施術してもらいました。 家に帰ってから気づいたのですが、当日着用していた服の襟が変色していました。 翌日、クリーニング屋で状況を説明したところ、恐らくパーマ液が着いたことによる変色...

車検に出した車が業者が車検場に持ち込む際に故障。責任は問えるか?

消費者問題 2019年12月19日

車検に出した車が業者が車検場に持ち込む際にエンジンが故障しました。 車はMTでいくつか正規品でないパーツに交換済み。 業者の運転の仕方が悪かったかは証明できないと思われます。 業者もうちに責任はないといっています。 業者に責任は問えな...

出会い系で会う前にお金を払わされ、追加料金を求められたので返金をしてもらおうとしたが返すために会うのにもお金がかかると言われた。会うためにさらにお金を払わなければいけないのか?

消費者問題 2019年12月15日

出会い系で最初会う前に2万円払ってくれと言われました。払った後にさらに2万円払ってくれたら会えると言われたのでそれを拒否して、今払った2万円を返してくれと相手に言いました。 しかし相手は会うためにもう2万円払う必要があり、その場で4万...

弁護士Q&Aを検索

問題は解決しましたか?

弁護士を検索して問い合わせる

弁護士Q&Aに質問を投稿する

ページ
トップへ