オンラインスクールのキャンセルについて

User image 1 lu_68353d3eさん 2021年11月21日 15時19分

先日オンラインスクール(期間は1ヶ月)に申し込みましたが、諸事情で開催直前ですが、キャンセルを申し込んだところ、以下のメールが届きました。
この場合キャンセルできないのでしょうか。
また、分割払いにしており、1ヶ月分払っているのですが、戻ってくるでしょうか。
よろしくお願い致します。

お申込みキャンセル及び講座振替のご相談をいただきましたが、
説明会、ならびに申込後のご案内でも繰り返しご説明しておりましたとお
○○様と弊社は10/28時点で契約締結完了しており、クーリングオフ期間が過ぎておりますので、
お申込みいただいた費用(受講料)が全額発生いたします。
(11/01に契約書を受け取っていただき、8日間はすでに経過しております。)

また、大変恐れ入りますが、お申込み前にご確認いただくべき事項(日程・金額・学習時間・ご自身のスキルの確認等)に基づく
「私的な事情」に関するお申込後の講座振替やキャンセルにつきましては、お受け出来かねますのでご了承ください。

致し方ないご事情と判断できる場合のみ、証明書のご提出をもって特例的にお振替の対応を承りますので、
キャンセルを希望されるご事情については、別途お知らせいただけますと幸いです。

キャンセル不可の点につきましては、以下に背景等の詳細も記載させていただいておりますため
改めてご確認いただけましたら幸いでございます。

===

・説明会資料への記載
・説明会時のご説明
・申込時のメールへの記載ならびに○○様からの申込の意思表示のご返信

といった形で、二重三重の形で、「申込後のキャンセルは不可」という確認もさせていただいておりますため、

すでに申込が完了=契約が成立している以上、私的事情が理由での申込以降のキャンセルは不可となります。

(こうした理由でのキャンセルが過去もありましたため、法律の専門家を入れたうえで、
二重三重の形での確認のフローをとらせていただいております。)

===

上記をご確認の上、ご返信いただけますようお願い申し上げます。

どうぞ宜しくお願い致します。

注力分野
離婚・男女 犯罪・刑事事件 不動産・建築 相続 企業法務

ワンオネスト法律事務所の弁護士の吉岡一誠と申します。

ご相談内容を拝見いたしました。

クーリングオフ期間が経過している場合には,サービスの内容が事前の説明と異なるとか,重要な点についてきちんと説明を受けていないといった事情がない限りは,基本的に無償での解約は困難であり,支払った金銭の返還を請求することも困難です。
ただし,総額5万円を超え,2か月の期間を超える語学やパソコンのスクールなどの場合,特定商取引法に基づいて法に定められた一定額の賠償金の支払いにより中途解約をすることは可能です。また,契約書上,中途解約の定めがある場合には,それに基づいて解約することも考えられます。

なお,相手方において,裁判等の手続きを取るかどうかについては費用対効果の問題もあり得るところでしょうから,解約に伴う賠償金の金額について,話合いを持ち掛けてみても良いかとは思います。

2021年11月24日 17時29分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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