お客様の服を汚してしまいました。クリーニングで元通りにならなければ、弁償しなきゃいけないんでしょうか!?

User image 1 lu_2d6790a5さん 2017年12月07日 16時17分

パチンコ店で働いています。
箱を置く際に缶コーヒーに当たってしまい
缶コーヒーがこぼれお客様のGパンに5cm位の
シミができてしまいました。
私の方からクリーニング代を払うと言い連絡をしたのですが
「クリーニングして元通りになればいいんですが、
色落ちした場合弁償して下さい」と言われました。
5万円するらしいんですが弁償しないといけないんでしょうか⁇

初めまして。
ご相談内容を拝見しました。

クリーニングをして色落ちした場合にも、5万円(購入金額かと思いますが)を弁償しなければならない訳ではありません。
未使用品であれば別ですが、既に履いていた使用済みの品ですし、購入金額と同価値とは言えないでしょう。
ただ、色落ちによって価値が低下したという見方はできるかもしれません。
その意味でクリーニングの実費+αで手を打つという話合いはあるかと思います。

お客様ということで、こちら側の立場は難しいところなわけですが、不当な要求にあたるものでなければ、支払ってしまうという選択肢もあるかもしれません。

2017年12月07日 17時25分

あなたの過失ということで損害を支払う
義務がありますが、色落ちした場合、弁償
して下さいと言うのは、購入した時の価格を
言ってるんでしょうかね。
しかし、裁判所はそれを認めないですね。
中古価格になります。
相手の損害はそのときの価格です。
価格がわかればいいですが。
わからないときは耐用年数を使います。
ジーパンの耐用年数は調べないとわかりま
せんが、すでに使用した期間は、ジーパンの
価値は失われたと考えますね。
残りの価値が損害と見るわけですね。
車だと中古の価格は出しやすいですがね。
いずれにせよ、中古品としての価格を弁償す
ることになります。
一応新品価格を調べたら。
5万もするわけがないと思う。

2017年12月07日 19時54分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

関連Q&A

オンラインスクール 途中解約での返金は可能か

消費者問題 2021年09月13日

オンラインスクールの途中解約を考えています。 その旨を伝えたところ、オンラインスクールは解約できないと言われました。 そのスクールのHPで、探すと約款のところにたしかにその旨は記載があります。 ただ、申し込みの際にそのような説明は一切...

買主だけに課せられる違約金、売主はいかなる理由でも課せられないのでしょうか

消費者問題 2021年08月20日

不動産売買契約をしましたが売主(宅建業者)都合により解約になり支払い済み手付金、中間金の全額返金は合意されました。 解約理由は売主の調査不足により買主に不適格な物件を契約したためです。 同契約書では買主都合による解約の場合違約金100...

結婚式でのプランナーのミスを理由に返金、慰謝料

消費者問題 2021年08月15日

結婚式会場のミスについて 当日パン2種の食べ放題のはずが全く違う内容のパン一個だけ 私が気付きスタッフの方に言ってようやくパンが回り始めたのがデザートが配られている時くらい 暗転などの指示を出していたところは全て無視 余興は台無し、お...

洋服通販サイトが返品を認めてくれないが理由に納得がいかない。返品する為にはどうしたらいいですか。

消費者問題 2021年06月22日

ファッション通販サイトにて洋服を何着か購入しました。その後返品したのですが、一着のみ汚損しているため返品NGと言われ郵送されました。 しかし、汚損というのは繊維の付着を指していたようで、クリーナーで取ってからの再返品は可能と伺ったため...

弁護士Q&Aを検索

問題は解決しましたか?

弁護士を検索して問い合わせる

弁護士Q&Aに質問を投稿する