職場で迷惑なお客を、お店に近づけさせない方法はないでしょうか。

User image 1 lu_b04a5863さん 2018年01月10日 16時56分

スーパーのレジでアルバイトをしています
私の勤務しているお店は、タバコを別のところに置いているので、お客様に銘柄を伺ってから商品を棚から出す、というスタイルです。
先日女性のお客様の対応をしている最中に、後ろに並んでおられた男性のお客様がタバコを出してくれと銘柄を言ってきました。
もちろん臨機応変に対応しなくてはいけないので、少々お待ちください、と声をかけてから先のお客様の対応をすませようとしたのですが、そこで男性のお客様が『聞こえてるんか』と言って私の頭をぺしぺしと叩いてきました。
これは先にすませないといけないお客様だと思い、タバコをお出しして銘柄があっているか確認したところ、その男性のお客様は全く喋ろうともせずわざとらしくそっぽを向いていました。
仕方がないので、お会計を進め金額を提示したところ、お札を投げ小銭も投げてきました。
(その間ずっと何か言っていた気がするのですが、聞こえないフリをしていたので覚えていません)
接客業ですし、土地柄もあまり良くないので色んな方を見てきましたが、さすがにお金を投げられたのは初めてでした。
お金はいただいたのでレジに投入し、おつりをお返ししたのですが、いつまでもその場で動かず後ろの方がつっかえていたので一声かけしたところ、またわざとらしくそっぽを向いて全くしゃべらなくなったので仕方がないと思い、そのまま次の方に移ると『レシート‼︎』と怒鳴られました。
普通タバコだけお買い上げのお客様はレシートを嫌がりますし、もしも必要でも何か言ってくださるので、タバコだけの時は自然と渡さない様にしていました。
特にこの手のお客様には下手にレシートをお渡しすると事態が悪化することが多いのであえて渡さなかったのですが、イチバチで渡してしまえばよかったなと反省してレシートをお渡ししたところ出入口付近のゴミ箱に捨てて行ったのであ、わざとか…と思ってしまいました。
他のパートの方に聞いたのですが、その時は叩かれることは無かったけれど、別の日にも同じよな感じで来ていた様です。
店長は不在だったので課長に相談したところ、他のお客様にも仕事にも迷惑がかかっているということと、手を出された、ということで入店禁止にするそうですが、実際入店禁止にしても口頭での注意ですので出入りはできてしまうわけです。
もっと法律的にお店に近づけさせない方法はないのでしょうか。

あなたの頭を叩いたり,お金を投げてきたりする行為は,暴行罪の実行行為ですし,状況からして業務妨害にも当たりそうですので,お店の責任者の方にきちんと報告をして警察に相談したほうがよいと思います。
責任者の方と地元の警察署に行って被害届を提出し,その客が来そうな日や時間帯をある程度予測できるのであれば,警察官に巡回・警備してもらうように話をされてはいかがでしょうか。
入店禁止にするというのはそれで結構だと思いますが,それを押し切って入ってきた場合にすぐに警察に対処してもらえるようにしておくべきです。

2018年01月18日 17時48分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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