時間指定不在者を断罪したい。

User image 1 ともくん714さん 2018年04月09日 14時11分

お世話になります。当方佐川急便内で委託として宅配をしている者ですが、時間指定で不在という事案が毎日のように発生します。勝手に指定がかかっていてお客さんも知らなかった場合は仕方ないにしても、お客さんの意思で指定をかけて、実際訪問してみたらいなかった、後日訪問時、事情をきくと、指定をかけていたことを忘れていた、と笑って話された例もあり、こちらとしては怒りをおさえるのに必死です。今後は気をつけてください、ありがとうございました、程度でその場をおさめるのですが、その一件のために5分程度無駄にした上、ガソリンも微々たるものですが無駄になっています、委託のため燃料費はすべて自腹、再配達件数が増すほど赤字になりますし、配達完了した個数で稼ぎが決まるため、不在票を入れるだけでは一円も収入として入ってこないのです。これって業務妨害の範囲に入りませんか?
企業はいい顔したいために、再配達無料をうたい、それに便乗して顧客も再配達前提、あるいはまたきてもらえばいいかの考えが定着してしまっているご時世、時間指定不在者のために我々は無駄な作業が増えているわけです。
すべての事案を起訴している時間はありませんし、するつもりもありませんが、せめて、警告としてお客さんに注意を促したく、何か良い言い回しはないものでしょうか?時間指定不在を繰り返しますと、刑法233条に触れますよ、等。
単純な話、不在になる可能性がある場合は時間指定を外してください、ぐらいの事は最近お客さんに口頭でお伝えしてます、配達員ばかり泣き寝入りは嫌なので。
この業務を3年続けてきて、やはり納得いかずの状態です。
お力を貸していただければ幸いです。

最初から再配達時の不在を意図して業務を妨害したことの立証は困難であり、業務妨害罪に問うのは難しいと思われます。

基本的には、企業がどこまで再配達を行なうか、2回目以降の再配達料金をどうするか、サービス範囲をどこまで実施するかの問題と思われます。

また、経費の負担に関しては、貴殿と運送業者の契約形態にもよりますが、貴殿に独立性があり実質的にも業務委託と言える場合には独占禁止法や下請法違反に当たらないか公正取引委員会に相談いただく、運送業者の指揮監督下にあり実質的には雇用契約に近い場合には給与天引きとして労働基準監督署に相談いただく、等の方法が考えられます。

2018年04月09日 21時20分
お礼メッセージ

お世話になります、このたびはわたくしのささいな問いに時間をさいていただき、誠にありがとうございました。何月何日の何時~何時枠で届けてください、指定時間に行ったら不在、後日お客さんは笑って「忘れてました」…こんな馬鹿馬鹿しい事が毎日のようにまかり通っていて、法で裁けずグレーのまま。つくづくこの国は腐っているな、人としてどうなの?と苛立ちを抱えながらも、自分はこの仕事好きなんで、まだ続けますけどね。企業が許してしまっている限り、永遠にお客さんを甘やかし続けるんでしょうね、過剰サービスのもとに。このたびはありがとうございました。

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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