返金に応じるべきか?

User image 1 lu_f7ef702fさん 2018年06月17日 00時35分

相談に乗って頂けますか。

私は写真館で勤務しております。
お客様が自己都合で、すでにご入金後である状態で、キャンセル&返金を求められています。

詳細として‥
全て内容ご説明、ご了承の上、アルバムを作成したいとの事でご注文頂いておりました。
※アルバム作成については、オプション追加金として頂いております。

滞りなく撮影終了後に、アルバムの作成のキャンセルと返金を求められています。

特にお申込みにあたり、約款のような物もなく、書面でサイン等は頂いておりません。
都度お見積もりのような形で、金額は定時しておりました。

このような場合、こちらとしてはキャンセル、返金に応じなくてはならないのでしょうか?

ご回答を頂けますと幸いです。

あなたはすでに契約義務を履行しているので、
あとは、お客の代金支払い義務が残っている
だけですね。
あなたが撮った写真や作ったアルバムが、当初
の依頼と、相当な部分で異なっているなど、あなた
の方に義務の不履行がないと、キャンセルはでき
ませんね。
キャンセルの意思表示はそのような正当な理由が
ないと効力がありません。
あなたは、代金を請求できることになり、それはあた
りまえの請求ですね。

2018年06月17日 08時55分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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