返金に応じるべきか?

User image 1 lu_f7ef702fさん 2018年06月17日 00時35分

相談に乗って頂けますか。

私は写真館で勤務しております。
お客様が自己都合で、すでにご入金後である状態で、キャンセル&返金を求められています。

詳細として‥
全て内容ご説明、ご了承の上、アルバムを作成したいとの事でご注文頂いておりました。
※アルバム作成については、オプション追加金として頂いております。

滞りなく撮影終了後に、アルバムの作成のキャンセルと返金を求められています。

特にお申込みにあたり、約款のような物もなく、書面でサイン等は頂いておりません。
都度お見積もりのような形で、金額は定時しておりました。

このような場合、こちらとしてはキャンセル、返金に応じなくてはならないのでしょうか?

ご回答を頂けますと幸いです。

あなたはすでに契約義務を履行しているので、
あとは、お客の代金支払い義務が残っている
だけですね。
あなたが撮った写真や作ったアルバムが、当初
の依頼と、相当な部分で異なっているなど、あなた
の方に義務の不履行がないと、キャンセルはでき
ませんね。
キャンセルの意思表示はそのような正当な理由が
ないと効力がありません。
あなたは、代金を請求できることになり、それはあた
りまえの請求ですね。

2018年06月17日 08時55分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

関連Q&A

不返還特約

消費者問題 2019年08月21日

不返還特約とは、どのようなものなのでしょうか?どなたか詳しく教えて頂けませんか?

車の修理で見積もりを貰わずに勝手に修理

消費者問題 2019年06月18日

先日リアガラスを割ってしまい購入先に修理を依頼しました。口頭契約で購入先で修理することは確定でしたが見積書を依頼し先方も見積もりでき次第連絡すると。1週間後ぐらいに連絡来ましたがその連絡は修理が終わったので10万払って欲しいと。しかも...

10年以上前に借りた消費者金融の督促ハガキが始めて来ました。支払うべき?

消費者問題 2019年06月10日

消費者金融会社からの督促ハガキについて質問です。2006年1月6日に契約締結で借入額は100000円です。私は支払いは済ませて有る筈でしたが本日、:2019年6月10日に始めて督促ハガキが届きました。今迄、督促ハガキは1回も来た事は有...

修理の支払いについて

消費者問題 2019年06月04日

お客様のご要望で見積りをしに行きました。そこで機械の油圧ホースをほとんど交換との事でしたので作業時間もどれだけかかるか分からなく使用部品もどれだけ必要か分からない為見積りは出来ませんんと言ったところそこの担当の方が見積りできないのはし...

弁護士Q&Aを検索

問題は解決しましたか?

弁護士を検索して問い合わせる

弁護士Q&Aに質問を投稿する

ページ
トップへ