居酒屋キャンセルしたら次回来店用としてその全額の前金を支払いを求められました。

User image 1 lu_c3fbbabeさん 2018年02月15日 15時18分

先日、友人が居酒屋を1日前にキャンセルしました。(2つお店を予約しているのを忘れてました)
18人×4500円
そうしたところ、みせから全額(81000円)の支払いを求められました。
それは損害賠償ではなく、前金として次回来店しろという意味でした。
なにを根拠に支払いを求められているかがわかりませんが、友人は全額を前金として支払いました。
その店には近いうちに来店しようとは思いますが、いくらかでも前金を取り戻せますでしょうか。

ご指摘の事情を前提とすれば、一定の返還請求は可能でしょう。

そのお店に次回来店する義務がある訳ではないので、81,000円の支払は法的にはキャンセルの違約金という位置付けになります。
前日キャンセルしたのであれば、店側には代替客の確保可能性がある以上、消費者契約法9条1号により、違約金は店側に通常生じる損害額に限定されます。

ただ、「前日にキャンセルした事実」はこちらで立証する必要がありますので、電話でのキャンセルの場合、立証方法をどうするかという問題があります。
「前日にキャンセルした事実」を立証できれば、通常生じる損害額については店側が立証する必要があります。

また、店側が争ってきた場合には、法的手続を実施するか否かも含めて検討する必要があります。

2018年02月15日 15時53分
補足質問
User image 1

lu_c3fbbabe - 2018年02月15日 16時31分

ありがとうございます。確認すると当日でした。
予約時間の6時間前くらいのようです。
その場合でも、飲み放題料金程度は返還されますかね?
補足回答
Resized avatar mini magick20170419 15354 4y9nui

小川 智史 弁護士 - 2018年02月15日 22時48分

6時間前だと微妙な所です。
法的には、そのお店の飛び込み客の人数・割合がどの程度か(普段から混みあっているか)、通常よりもアルバイト等の余計な人件費が発生しているか(直前でのシフト変更が可能か)、ビールやサワー等がタンクに入れてボタン一つで配膳する方式の場合に翌日以降に留め置きが可能かなど、そのお店に通常発生する損害がどの程度かによるかと思います。
お礼メッセージ

お返事ありがとうございます。今後のためにも大変参考になりました。

注力分野
相続 離婚・男女 犯罪・刑事事件 不動産・建築 学校・教育
ベストアンサー

結論として、支払ったお金を取り戻すのは困難です。

1日前のキャンセルは、来店予約契約を合意解除する旨の契約(来店予約契約とは別個の契約です。)に当たると思われます。
その合意解除の契約の際に、キャンセル料の支払を求められて応じている以上、合意解除の契約の中に、キャンセル料の支払契約が含まれていたと考えられます。

ですので、キャンセル料の支払は、契約に基づいた債務の履行であり、それを返せというのは、相手が応じない以上、できないのが原則です(例外は、友人の方が被保佐人などの制限行為能力者の場合等。)。

そして、上記キャンセル料相当額を、次回来店の際の料金に充てるというのも、また別個に契約が成立しています。

ゆえに、キャンセル料相当額については、次回の来店分の会計に充てられると契約で取り決めされているのですから、キャンセル料相当額を現金で返せというのは、こちらも契約に反するものであるため、相手が応じない限りできません。

2018年02月16日 02時23分
お礼メッセージ

お返事ありがとうございます。今後のためにも大変参考になりました。

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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