消費者問題

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飲食店

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予約に関するトラブル

飲食店 2017年02月08日

ある居酒屋に15名予約しました。 ところが私が予約した日の1週間前の同じ曜日に 「今日予約が入ってるけど誰も来ない」との電話がかかって...

ネットで予約が確定したはずなのに満席でキャンセル!買ってしまったクーポン代をお店に請求できる?

飲食店 2016年02月15日

ネットで居酒屋を席だけ予約しました。ネット上で予約の確定ができるお店だったため、すぐに「お店の予約が確定しました」とメールが届きました...

間違って届いた料理の代金を払う必要がある?

飲食店 2016年02月08日

飲食店で自分たちが注文していない料理が3品届きました。それを伝えたのはお会計後のレシートを見てからです。 注文してない料理のうち2品は...

通院費や休業補償などお客様からの度重なる請求には応じるべき?

飲食店 2016年01月15日

飲食店を経営しています。従業員がスープを手渡した際、お客さんが手を滑らし足にかけてしまい火傷を負ってしまいました。一方的なミスではない...

飲み屋の予約を無断キャンセル。代金は支払わなければならない?

飲食店 2015年07月17日

先日、コンパを予定してお店を予約したのですが女の子が急な用事で来れなくなったので連絡無しにお店に行きませんでした。 その数日後、お店か...

悪質な客の情報を公表しても大丈夫?

飲食店 2015年05月29日

焼肉店を経営しています。 先日、来店されたお客さんが、自分で肉を焦がされたのに、「食べられないからお金は払わない」と言い張ります。しか...

ホテルの料理で食中毒に!損害賠償できる?

飲食店 2015年04月21日

家族5人でホテルの鉄板焼きコース(妻と私のみミディアムレアでその他はミディアム以上)をいただいた直後、妻と私だけ食中毒になりました。今...

無許可営業のスナックで飲むと捕まる?

飲食店 2014年11月18日

行きつけのスナックが、風営法上の無許可で営業をしていることが判明しました。なるべく行かないようにしていますが、警察が入った時に飲んでい...

どうして男性だというだけで???

飲食店 2014年10月15日

最近よく「女性のみ半額」とか「女性のみ割引き」とか宣伝をしているお店を見かけます。 この前ラーメン屋に行った時も、店内に入ると「女性の...

お客様の衣服を汚してしまったが...

飲食店 2014年10月01日

飲食店を経営しております。配膳中にお客様の高価なブランド品の衣服を汚してしまいました。その場では、飲み物代などを差し引いて会計させてい...

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