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消費者問題

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飲食店で注文していないものが届いた場合

飲食店 2017年04月19日

注文していない品が3品届きました。 それを伝えたのはお会計後のレシートを見てからです。 注文してない品のうち2品は完食しております。 ...

お店側からの予約キャンセルについて

飲食店 2017年04月19日

ネットで居酒屋のお店を席だけ予約しました。即予約のお店だったため、すぐに「お店の予約が確定しました」とメールが届きました。 予約がとれ...

キャンセル料請求 損害賠償 夫婦連帯か

飲食店 2017年04月05日

以前、飲食店貸切のキャンセル料請求について質問させて頂きました。 この、キャンセル料や損害賠償?について、私の貯金から払いきれない場合...

仮予約 キャンセル料

飲食店 2017年03月29日

先日結婚式の二次会をしましたが、3ヶ月ほど前に仮予約をし、何の連絡も頂けないまま当日を迎えたため、自動キャンセルになったと思い込んでい...

予約に関するトラブル

飲食店 2017年02月08日

ある居酒屋に15名予約しました。 ところが私が予約した日の1週間前の同じ曜日に 「今日予約が入ってるけど誰も来ない」との電話がかかって...

ネットで予約が確定したはずなのに満席でキャンセル!買ってしまったクーポン代をお店に請求できる?

飲食店 2016年02月15日

ネットで居酒屋を席だけ予約しました。ネット上で予約の確定ができるお店だったため、すぐに「お店の予約が確定しました」とメールが届きました...

間違って届いた料理の代金を払う必要がある?

飲食店 2016年02月08日

飲食店で自分たちが注文していない料理が3品届きました。それを伝えたのはお会計後のレシートを見てからです。 注文してない料理のうち2品は...

通院費や休業補償などお客様からの度重なる請求には応じるべき?

飲食店 2016年01月15日

飲食店を経営しています。従業員がスープを手渡した際、お客さんが手を滑らし足にかけてしまい火傷を負ってしまいました。一方的なミスではない...

飲み屋の予約を無断キャンセル。代金は支払わなければならない?

飲食店 2015年07月17日

先日、コンパを予定してお店を予約したのですが女の子が急な用事で来れなくなったので連絡無しにお店に行きませんでした。 その数日後、お店か...

悪質な客の情報を公表しても大丈夫?

飲食店 2015年05月29日

焼肉店を経営しています。 先日、来店されたお客さんが、自分で肉を焦がされたのに、「食べられないからお金は払わない」と言い張ります。しか...

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