CCとBCCを間違えメルアド流出されたが、補償もなくキャンセル返金に応じてもらえない

User image 1 lu-ba342さん 2020年03月20日 10時13分

友達と5人、スポーツの体験教室に私が代表して申し込みました。
(バスとスポーツの為の場所利用、設備のレンタル代などが含まれたツアー)
聞いた事ない名前の小さいところでしたが、長年やってる旅行会社のようでした。

数日前になり、当日の集合場所やスケジュールなどについての詳細が届きましたが
ツアーに参加するであろう20人ほどの顧客メールアドレスが全てCCに入っていました。

yamada tarou(yamada@aaa....)のようなかたちで名前が確認できるものもありました。
旅行会社からはメールは破棄してください、今後気を付けます、、みたいな謝罪だけ。

友達に話したところ、その子はパソコン関係の仕事をしているので
「ありえない!客へ損害賠償して、企業は金かけてチェックシステム入れるべき」と怒り。
他の子も「個人情報だよね?謝るだけの会社なんて信用できないしツアーも行きたくない」と満場一致。

旅行会社にキャンセルを申し出ましたが、不参加は分かったが数日前なので規定上返金はできない、
了承のうえ申し込んだ筈だと言われました。

友達が怒ってネットに経緯を書き込んだところ(感情的ではなく、たんたんと事実のみ)
旅行会社は「この書き込みはあなたですか?名誉棄損で裁判を検討する」と言ってきました。

①ツアー代金は返してもらえないのでしょうか。
②個人情報流出(メールアドレスと名前)されてしまいましたが、損害賠償は認められませんか?
③友達がネットに事実を書き込んだことで、裁判で逆にお金を取られる可能性はありますか?

ツアー代金は数万円で、取り返せたとしても弁護士費用だけで赤字になりそうなのですが
仕事や家庭が忙しく、自分で裁判は出来そうにないです。
でも個人情報流出されてツアーにも行けず、事実を公表したらおどされるのは納得いかないので
すこし赤字になったとしても何とかしたいと思っています。

よろしくお願いします。

1、キャンセルに正当な理由がありそうですね。
返金請求は成り立つでしょう。
2、認められるでしょう。
裁判所の基準からいうと一人5千円くらいでし
ょうか。
3、書き込みが、名誉棄損になるかどうかですね。

2020年03月20日 11時38分
お礼メッセージ

ありがとうございます。正当だと言って貰えてよかったです!
まず赤字になりそうですが、5人いるので訴訟費用は割り勘してやってみようと思います!

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

関連Q&A

住所登録無しの者に不泊された場合に民泊斡旋会社を提訴できるか

旅行・娯楽 2020年08月11日

民泊をやっております。 すっぽかしや無料期間外取り消しに対する 宿泊料の請求に応じぬ者が住所を登録しておらぬと提訴できません。 この場合、客の斡旋をする会社に責任が有るとして被告にできますか。

宿泊施設側が独断で予約者の予約内容を変更し、利用料金を上げて案内しました。契約違反・違法に当たらないでしょうか?

旅行・娯楽 2020年06月27日

某公共の宿HPから宿A(以下、甲とします)シングル3室(計3名)をネット宿泊予約しました。利用日が近づいたのでネットで予約内容を確認した所、予約希望の内容と違う内容(ツインのシングルユース)になっており、料金が高く案内されていました。...

レンタサイクリングの注意不足によるケガ

旅行・娯楽 2020年04月05日

福祉法人が経営している、レンタルサイクリングコース1周を初め利用した時の事です。 私達夫婦は2人乗り自転車を、子ども(7)は1人で利用しました。 コースの最後に長い急な下り坂があり、子どもはブレーキをかけたが、ブレーキが出来ないと叫ん...

激甚(特定非常災害)な台風19号、それでもその台風上陸の地への旅行を取りやめるとキャンセル料は普通に発生でしょうか?

旅行・娯楽 2019年11月08日

台風19号の影響で帰りの日のJR東海が運休決定!ニュースでも連日のように被害が出ると言われた台風の上陸地であったため、旅行をキャンセルしました。もちろん、その日は悪天候で色んな道路が通行止めにもなっており、リスクを回避した決断だと思っ...

弁護士Q&Aを検索

問題は解決しましたか?

弁護士を検索して問い合わせる

弁護士Q&Aに質問を投稿する