旅館のキャンセル料は全額払う必要があるの?

User image 1 わんこさん 2017年05月27日 04時49分

先日、旅行で旅館を予約しましたが、急に子供が体調を崩し、当日キャンセルする事になりました。
予約時には当日キャンセルは100%キャンセル料が発生すると明記されておりましたが、そんな場面に遭遇するとは夢にも思わなかったのですが、食事もしていないのに100%支払う義務があるのか、交渉の余地があるのか教えてください。

当日キャンセルであれば、100%キャンセル料の支払いはやむを得ないでしょう。

消費者契約法9条1号では、消費者との契約における解約違約金について事業者の平均的損害を超える分は無効とされますが、当日キャンセルは代替顧客の確保が困難であり、旅館の場合には100%キャンセル料については合理性があると解されます。
GW中における有名観光地の旅館など、当日客の宿泊の可能性が相当程度存するといった事情があれば別ですが。

2017年05月28日 11時03分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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