観光地の宿での金庫から現金盗難について

User image 1 ロールキャベツさん 2017年01月24日 05時36分

ホテルでの事です。

部屋には貴重品用金庫が備え付けてあり、そのかぎは部屋入り口ドア施錠用のかぎとは独立していた。入室時にホテルの女性職員の同行案内、館内設備の説明があり、職員退出後夫婦それぞれの財布を貴重品用金庫に入れた

外出で夫の財布より現金(12万)がすべてなくなっていることに気づく。現金が取り出した金庫内に残っていないかを確認するため、ホテルに戻り、フロントかぎを受け取り入室した。金庫を解錠したところ、金庫内に現金が残っていないことを確認した。

また、妻の財布に現金が10万円ほど入れて有った、妻の財布の中身を確認したところ、1千円札1枚のみしかないことを確認した。状況から考えて、現金が紛失となった原因は第3者が室内に侵入し、金庫内から現金を奪った可能性が高いと判断し、ホテルの主と地元の警察被害届を出して帰宅、宿から被害現金の支払う旨の示談書が来た。
 
被害金額だけでは怒りは収まらない、折角の旅を台無しに成り精神的苦痛に対して何らかの賠償が欲しいと思います。如何でしょうか? ご相談いたします。

ホテルの場合、客の集来を目的とする場屋営業に当たりますが、この場合、高価品についてはその種類及び価格を明告しなければ、ホテルに寄託した物品の滅失等により生じた賠償責任をおわないとされます(商法595条)。

また、ホテルの場合、約款で賠償責任の上限を定めている場合が多いですが、ホテルのクロークに預けた宝石が盗難された事案において、ホテル側に重過失があった場合には約款は適用されないが、客側の過失相殺も含め検討する必要があるとした最高裁判例があります。

本件では、財布から盗難された金額は想定される範囲内だとしても、部屋入口の鍵と貴重品用金庫の鍵が別とのことですので、ホテルの従業員が部屋に侵入して窃取した等、ホテル側の故意または重過失と言える事情がない限り、精神的苦痛による慰謝料まで請求するのは難しいのではないかと思います。

2017年01月24日 09時57分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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