身内にかかってきたローン会社からの電話で・・・

User image 1 ririkoさん 2017年01月21日 04時02分

主人名義の車のローンの支払いが遅れているので頻繁にローン会社から電話があります。

先日、ローン会社の方に「支払いの事ですか?」と私の方から問いただすと
主人と会話をした内容を話した後「このままだと大変な事になる」とか「支払う意思がない」とか言われ怖くなりました。

主人にローン会社の方から言われた事を話したら「何で、俺の事でローン会社はベラベラ話して、そこまで名義人でもないお前が言われなきゃいけないんだ?」と・・・・怒っています。
支払いが遅れている方が悪いのですが・・・

以前、私は、金融会社に勤めていました。
たとえ身内でも契約者以外には、何を言われても内容等話してはいけないと学びました。

このローン会社の方は個人情報保護法に違反していると思うのですが・・・?
どの様な対応をしたら良いのでしょうか?

配偶者が個人情報保護法上の第三者に当たるか否かという問題はありますが、ローン会社への連絡先に自宅の電話番号を届出しており、日中電話してもご主人につながらないとないのであれば、ご主人の携帯電話に連絡先を変更するなど、適切に対応できる状況にすべきであったでしょう。

何度電話してもご主人につながらないのであれば、ローン会社から配偶者に事情を説明して、適切な対応を求めるのはやむを得ない側面があります。
仮にローン会社が文書で通知したとしても、配偶者が郵便物を開封して中身を確認するのは容易である点も踏まえると、上記対応に実質的な違法性があるとは言い難いのではないかと思います。

2017年01月21日 10時51分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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