出会い系サイトから退会できない!

Legalus編集部さん 2016年04月29日

 出会い系サイトで「無料」と書いてあったので、登録しました。無料ポイントがなくなったらやめようと思っていたら、勝手に後払いでポイントを購入され、違約金だとか退会するにはお金がかかるとか、相手が勝手にアドレス交換する費用とかで、17万円ほど支払いました。しかし、いまだに退会できません。どうしたらよいのでしょうか?


(30代:男性)

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Legalus編集部

     放置しましょう。代金も、一切支払う必要はありません。


     出会い系サイトに入会したものの「退会ができない」というトラブルは、悪徳業者がよく使う手口のようです。

     
    このような出会い系サイトが、退会させないことによって不当な料金を請求してきても、合意に基づく請求でない限り、支払う必要は一切ありません。


     出会い系サイトなどのインターネット上の契約においては、「電子消費者契約法」により、消費者の保護が図られています。

     
    同法によれば、申し込みに際してその内容を確認させる仕組みをサイト側が講じておかないと、利用者は操作ミスとして申し込みを無効にすることができるとされています(3条)。

    つまり、入会の際の必要事項を入力した後、いったん入力内容をまとめた確認画面を金額など必要な事項とともに表示し、消費者の意思を確認しなくてはならないとされているのです。


     ご相談の場合、「勝手に後払いでポイントを購入された」ということですから、登録画面での料金の明記や、登録内容を明記した最終確認画面の表示がないと考えられます。

     
    そのため、あなたと出会い系サイトとの契約は、電子消費者契約法に違反するものとして無効です。

     
    よって、出会い系サイト側からの代金支払い請求は、そもそも支払う義務のないものです。これまでの請求も無視すれば良かったものですし、これ以降の代金支払要求に応じる必要も、一切ありません。

     
    退会できなくても、放置すれば足りるでしょう。不安であれば、サイトの事業主に内容証明郵便で、退会することや代金支払い義務がないことを確認する通知をしましょう。


     また、あなたが既に支払ったお金を取り戻したいのであれば、出会い系サイトに対して、内容証明郵便などで不当利得返還請求をすることもできます。

     
    法律上はもちろん可能な請求ですが、相手が悪徳業者であることを考えると、一筋縄ではいかないかもしれません。内容証明郵便による請求で相手が任意に支払わない場合には、法テラスなどで専門家に相談したほうが良いでしょう。

2016年04月29日

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