仮納品後の無断キャンセルで困っています。技術・作成時間も発生しているので、キャンセル料を払ってもらうにはどうすればいいでしょうか?

User image 1 kynytkさん 2019年03月14日 10時51分

インターネット通販で自営業をしています。
お客さんにデータでの仮納品をして、
仮納品を確認頂いた後に、最終仕上げをし、
現物を本納品(発送)しています。
商品は、その方に合わせて作る特注のものです。
一つ一つ手作りで仮納品までも作業の時間がかかるため、
契約時のお伝えで、
お支払のお振込は仮納品後でも構わないが、
仮納品後のキャンセルはキャンセル料金が発生すること、
ご注文から一定日数が経った時もキャンセル料が発生することを伝えています。

仮納品後に「振込む」と言われたまま、支払いのお願いと、振込むとの返事の繰り返しで、結局振り込まれずに連絡が途絶えるパターンや、
仮納品をした後に一切の連絡がつかなくなるパターンが相次いでいます。
商品は、仮納品のデータの状態でも使えないことはない、また
そのデータを別の職人の元に持っていけば、仕上げてもらうこともできるので、
大変困っています。

現物を納品していないものの、
仮納品を済ませ
こちらの技術を提供しているので
どうにか支払ってもらいたいのですが
どのようにすればいいでしょうか?

本納品をしていない限り、お支払を督促することはできないのでしょうか?

量産できず、一つ一つに時間をかけていること、支払いをしてくれないお客さんがいなければ、別の方のご注文をお受けできたこと、
少額ではあるのですが、
仕事の運営に関わるため、本当に困っています。
どうか、よろしくお願いいたします。

契約時に注文から一定期間経過後キャンセル料が発生する旨定めているのであれば、厳密に注文者側のキャンセルと言えるかという問題はありますが、おそらく、違約金としてキャンセル料相当額の請求は出来る可能性が高いでしょう。

実際には、相手方に内容証明郵便を送付したり、法的手続を実施したりする費用対効果が主たる問題でしょう。
まずは文書で法的手続の実施を予告し、相手方の対応を見て今後の対応を検討する必要があるのではないでしょうか。

不払い事例が相次ぐ場合には、契約時に一部前払頂く等の対策が必要かもしれません。

2019年03月14日 21時39分

キャンセル料金は、当然に請求できますね。
ちゅうちょすることなく、支払期限を切って請求書
を発送するといいでしょう。
その後、支払がない場合は、支払督促あるいは少
額訴訟に踏み込む必要がありますね。

2019年03月15日 10時19分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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