ネット商品の購入を拒否することについて

User image 1 lu_6881fe24さん 2020年02月12日 20時27分

どうぞよろしくお願いいたします。

数年前より、ネットストーカーから「仲良くしてほしい」などのメールが来たり、
そのメールに返信をせずにいると、ネット上で誹謗中傷をされたりしておりました。

相手にしないほうがよいと思いすべて無視していたのですが、
そのネットストーカーが先日、私がインターネット上で販売している商品を購入しました。
その商品は「購入したあとに何かわからないことがあれば、私がメールでサポートします」と言っている商品です。
ストーカーからは、
「商品を購入したのだから、これで君には、僕とメールをする義務があるはずだ」
と、メールのやりとりを望んでいる旨が書かれたメールが送られてきました。

もちろん、通常であればお客様のメールサポートはしております。
が、今回は純粋に商品が欲しかったというわけではなく、私とメールのやりとりをしたいがための購入であると思います。
ストーカーと交流を持つのは危険であると判断し、サポートはできない旨を伝え、いただいた商品のお代金は返金いたしました。

しかし、相手は再び商品を購入し「買ったのだからサポートしてほしい」と。
再びサポートはできない旨を伝え、お代金の返金をしたのですが、またもその相手が商品を購入しました。
相手はおそらく、この行為を延々と繰り返すつもりだと思います。

いくら商品を販売していると申しましても、こちらにも売る相手を選ぶ権利はあると思います。
仮に相手が純粋に商品を欲しいと思っているといたしましても、
「買いたいと言っている相手には、必ず販売しなければならない」という義務はないはずだと思いますので、相手に対し、

〇過去に誹謗中傷行為などを行った方にまで購入してほしいとは思わないため、今後、商品の購入は一切拒否する。
〇こちらが商品購入を拒否していることを理解しているにも関わらず、それを無視して購入した場合、
商品の郵送や、メールや電話でのサポート、返金などを求められても一切応じない。
〇今後、ネット上で誹謗中傷行為を行っているのを発見したり、自宅に郵送物を送って来たり、
直接に会いにくるようであれば、すぐさま警察へ行くつもりである。

を記した内容証明を相手に送ろうと思っています。
今回お聞きしたいのは、

〇内容証明で伝えたい内容に、無理はないか?
(たとえば「商品購入を拒否できないから、拒否するとは書くことは無理」など、書けないことがありましたら教えていただきたいです)
〇内容証明を弁護士に頼んで作っていただく際、費用は大体どのくらいか?

についてです。
もし他にも、何かアドバイスがあれば、どうぞよろしくお願いいたします。

〇過去に誹謗中傷行為などを行った方にまで購入してほしいとは思わないため、今後、商品の購入は一切拒否する。

これは記載してよいと思います。

〇こちらが商品購入を拒否していることを理解しているにも関わらず、それを無視して購入した場合、
商品の郵送や、メールや電話でのサポート、返金などを求められても一切応じない。

ここは返金しないというのは現実には難しいでしょう。
後はよいですが。

〇今後、ネット上で誹謗中傷行為を行っているのを発見したり、自宅に郵送物を送って来たり、
直接に会いにくるようであれば、すぐさま警察へ行くつもりである。

ここも記載してもよいでしょう。

なお、ご記載自体が、ネットに転載誹謗されるリスクがあることは検討しておきましょう。

2020年02月13日 09時37分

その内容でいいと思いますよ。
ストーカー行為として、とらえていくのがいいでしょう。
つきまといですね。
いやがらせかもしれません。
いまのところは、その内容でいいでしょう。
商品購入を拒否することも正当な権利と思います。
さらに来るようなら、警察にストーカー行為として
被害申告するといいでしょう。
書面作成は、弁護士名を出すなら、10万くらいでしょう。
出さないなら5万くらいでしょう。

2020年02月13日 10時11分
お礼メッセージ

お二方とも、丁寧な回答をありがとうございます。
さっそく、弁護士に書面作成を依頼しようと思います。
ありがとうございました。

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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