ネットショップで購入したが、同意なしにキャンセルされた。こちらは泣き寝入りしかないのか

User image 1 papaさん 2020年12月29日 13時14分

ネットでキャンプ用品を注文時、在庫ありでしたが、その後在庫なしとなったのでショップに確認したところ発送準備をしているので問題はないと連絡がありましたが
その2日後くらいにキャンセルされた。その後、ショップに在庫があるのになぜキャンセル?納得できないとキャンセルできないとメールしたが同意なしにキャンセルされた。
同意がないのにキャンセルできるものか。発送準備段階でキャンセルされたらまだ納得いくのですが。
お金は戻ってきていますが、何かもやもやして相談させていただきました。
やり取りしている中で、購入予定の品物が購入できるようになったり(メーカ在庫切れで今後販売できない旨連絡もあった)と納得いかない現象もあり
安心して買い物ができない。
ショップも何もできないと思って少し高飛車な態度を取っています。

一旦、契約を締結した以上、一方的な解約はできません。ただ、契約条項に、「このような場合に、違約金いくらで解約できる」というような解約条項があれば、その解約条項に書いてあるとおりにすれば一方的な解約ができます。
一方的な解約とは、要するに契約不履行ということですので、契約不履行の相手に対しては、既に支払っている代金の返還請求のほか、損害が発生していれば損害賠償請求ができます。
ただ、「損害」の賠償請求なので、「損害」がゼロであれば、賠償請求できる金額もゼロということになります。
契約をキャンセルされたために、契約のために使った無駄になった費用とか、そのために新たに発生した費用とかが損害になりますが、代金を返還してもらったのであれば、代金を払ってから返してもらう日までの利息(契約で決めてなければ法定利息3%を日割りで計算した額)とか、キャンセルされたために無駄になった通信費とか郵便代とかが損害となりますので、1回のネット購入で無駄になった費用といってもへたをすると数百円とか数千円とかになってしまいますので、その損害賠償請求を裁判沙汰にしてでもやるのかとなるとコスパの観点からどうかということになってきます(弁護士を雇った弁護士費用まで相手に損害として請求することは、交通事故の損害賠償請求など一部の場合を除いて、原則できません)。

2021年01月01日 14時22分
お礼メッセージ

ご連絡が遅くなり申し訳御座いません。
相手があまりにも強気に出ていたので
何か相手をへこます良い方法がないか考えていました。
代金は、戻ってきているので時間の無駄ですので相手を追求するのはやめます。
又何かありましたら宜しくお願いします。

回答いたします。

まずは、契約の内容に従うことになりますので、ネットショップの規約等を参照することになります。
その規約で在庫なし等、ショップ側の都合で解約ができるという規定がある場合、何らかの請求をすることが難しいかもしれません。
また、売買契約は、一方的に解約ができず、損害が発生した場合には相手に請求できますが、一般的には売買契約で代金を戻せということ以外に損害が発生していると判断されることは少ないかもしれません。

2021年01月01日 14時37分
お礼メッセージ

ご連絡が遅くなり申し訳御座いません。
相手があまりにも強気に出ていたので
何か相手をへこます良い方法がないか考えていました。
代金は、戻ってきているので時間の無駄ですので相手を追求するのはやめます。
又何かありましたら宜しくお願いします。

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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