通販で購入した楽器が破損していました。

User image 1 tasuketekomaru7さん 2017年04月07日 02時31分

楽器店より通販にて新品のエレキベースを購入しました。しかし、新品にかかわらず、ありえない状態で届きました。エレキベース本体の木がえぐれていたり傷がとても多かったり。

しかし、それだけではなく楽器のコンディションも修理が必要でした。それゆえ、購入店に問い合わせすると購入店がメーカーに送り修理するというのですが、修理には順番があるので期間が3ヶ月~半年かかるかもしれないと聞きました。

こちらとしては、すぐに使いたいから購入し、ましてや購入したばかりでそんなに期間は待てないと考えております。返品するにも同じものがありません。探していたベースですので返金もしたくありません。

そこで、相談なのですが、私が知っている近くの楽器店で修理依頼すれば1週間ほどで治してくれるのですが、その修理金額と今回の迷惑料を楽器店に請求する事は可能でしょうか?

どうか、宜しくお願いします。

新品のギターであるにもかかわらず修理が必要となると、正常な商品供給に関する売主の債務不履行に当たるとともに、何カ月も修理に時間を要するのは長すぎでしょう。

近くの楽器店での修理代が、相場として相当な金額であれば、理論上は損害賠償請求が可能でしょう。
ただ、売主が同意しないと法的手続が必要になりますので、近くの楽器店での修理代の見積書等を提示し、売主が修理代を負担するということで良いか、確認した方がよいでしょう。

「迷惑料」に関しては、慰謝料という意味であれば難しいのではないかと思います。
修理依頼のためにお仕事を休む又は早退が必要になったような場合や、音楽活動を行なっていて業務に支障が生じた場合には、逸失利益を請求する余地はあります。ただし、これらの事情について、売主が認識可能である必要があります。
後は、年6%の遅延損害金も法的には請求可能ですが、1週間分だと微々たる金額になるのではないかと思います。

2017年04月07日 09時09分
お礼メッセージ

小川智史 先生
ご回答誠にありがとうございます。
一旦、購入店が楽器を送ってくださいと言われてますので一度送ってみて
修理時間の短縮に応じて頂けない場合や向こう側の都合で処理するようであれば
話し合いを楽器店さんの方にお願いします。

この度は、誠に適切な回答頂き本当にありがとうございました。

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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