返品について

User image 1 勝利さん 2017年04月07日 04時46分

通販でよく「返品・キャンセルお断り」みたいな事が書いてありますが
法律的には8日以内なら返品・キャンセルできますよね?

通信販売の場合も、販売広告上返品に関する表示がない場合は、商品の引渡しの日から8日以内の撤回請求権(いわゆるクーリング・オフ)が認められますが(特定商取引法15条の2第1項本文)、商品について返品不可である旨広告に明記されていれる場合には、無理由での返品は認められません(同項但書)。

通信販売については、消費者が広告を見て自発的に申込みを行なう取引であるため、訪問販売と同様のクーリング・オフ制度は認められていません。

ただし、当該商品に欠陥があった場合には、販売業者に対し正常な商品との交換を求め、これに応じない場合は契約を解除して返品することはできます。

2017年04月07日 08時53分
お礼メッセージ

ありがとうございます。

 通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ規程がないため、クーリング・オフはできません。ウェブサイト上に表示されている“返品の可否と返品可能な場合の条件(返品特約)”を確認しましょう。また、返品できる場合でも、一般的に返品期限が設けられている場合がよく見られますので、商品が手元に届いたら、すぐに中身を確認し、「注文した内容と違う商品が届いていないか」「商品が壊れていないか」など、よく確認しましょう。

2017年04月07日 09時30分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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