個人サイトで買い物したら、商品が届かない。

User image 1 lu_99c1265fさん 2017年11月10日 18時32分

先日、あるサイト(おそらく個人サイト)で商品を購入しました。
金額的にはおよそ10000円の商品です。

そこのサイトでは、
サイト内の商品を選び注文しますと
まず、商品の概要・合計金額・振込み先のメールが届きます。
振込みをしますと
振込みの確認のメールが届きます。
その後、商品発送のメールが届きます。

過去にそのサイトでの買い物は2回程あり、
いつも通り注文して振込みをしたのですが
いつまでたっても、振込みを確認したメールが届きません。
何度も催促しても返事が返ってきません。

サイトの方は変わらず通常運営されています。
電話してもつながりません。(元々、電話での対応はしていません)

サイト規約みたいなもので、一度振り込んだ代金は返金しませんと書かれています。

この場合はどのような対処をしたらいいのでしょうか?
とりあえず、私が望むのは商品の発送もしくは代金の返金です。

よろしくお願い致します。

匿名弁護士

メールが届かないのであれば、文書(手紙)で一週間ほどの期限を設けて商品の引渡をもとめ、引渡が無い場合には契約を解除するので代金を返す旨を通知してください。引渡も、代金返還も無い場合には、簡易裁判所から支払督促を送付してください。対応するかどうかは相手次第ですし、求める金額との兼ね合いからこの程度の対応までが費用対効果としては限度だと思います。何らかの対応があるといいですね。

2017年11月11日 12時16分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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