通販希望で送るが中身がないと言われる。代金はどうなるのでしょう?

User image 9 sopf-tさん 2018年09月09日 12時01分

通販の店側です。
お客様が中身無いと言われ、店は入れたこと確認。今、運送会社に調査依頼しています。

1.このまま、見つからなかったら責任の所在はどこに?
2.商品代金は、どうなるでしょうか?

お手数ですが、回答お願い致します。

注力分野
離婚・男女 親子・家庭 民事・その他 企業法務 犯罪・刑事事件
ベストアンサー

こんにちは。

あなたが送付した際に間違いなく中身を入れたのであれば、運送中に荷物が行方不明になったということになりますので、原則的には、損害賠償責任を運送会社が負うこととなります。

この場合、商品代金相当の損害賠償を運送会社がお客様に支払うこととなります。

但し、約款に免責条項が掲載されている場合がありますので、その際には、そちらに従うこととなります。

参考になさってください。

2018年09月09日 16時42分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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