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佐藤 智宏 弁護士 埼玉県
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注文した覚えのない商品発送完了メールが届きました。ポスト投函になっているので、受け取り拒否が出来ません。商品が届いたら着払いで返品出来ますか？
ネット通販 2019年08月14日 23時11分
メールをチェックしていると、身に覚えのない会社から商品発送の案内が来ていました。 普通は、商品の受注の確認メールの後に配送案内のメール...
フリマでトラブルがありました
ネット通販 2019年04月12日 20時47分
フリマでトラブルがありました。 ご相談内容：ラクマでトラブルがありました。間違えて購入を購入申請をしてしまいすぐに出品者の商品のリンク...
仮納品後の無断キャンセルで困っています。技術・作成時間も発生しているので、キャンセル料を払ってもらうにはどうすればいいでしょうか？
ネット通販 2019年03月14日 10時51分
インターネット通販で自営業をしています。 お客さんにデータでの仮納品をして、 仮納品を確認頂いた後に、最終仕上げをし、 現物を本納品(...
ネットショップで過去に利用規約違反をした客に商品代金を返金する義務はありますか？
ネット通販 2019年01月11日 12時04分
ネット通販ショップ（以下「X」）で過去に何らかの利用規約違反をした客（以下「Y」）が強制退会と利用停止処分を受けたとします。 その数ヶ...
2点注文、1点しか届かなかった場合の店の対応。
ネット通販 2018年12月06日 12時24分
お手数をお掛けしますが返答くださりますと助かります。 電話対応のない、通販の店で商品（洋服2点）をクレジットカードで注文。 宅配で1点...
規約に違反した場合の返金はしなくてもいいのか
ネット通販 2018年10月19日 17時03分
Twitterでの共同購入についてです 共同購入主催者側が設けた規定に違反し、共同購入に参加できなくなった場合、「返金不可」と規約に明...
通販希望で送るが中身がないと言われる。代金はどうなるのでしょう？
ネット通販 2018年09月09日 12時01分
通販の店側です。 お客様が中身無いと言われ、店は入れたこと確認。今、運送会社に調査依頼しています。 １．このまま、見つからなかったら責...
ネットで買い物、届いたら商品無い、店は送ったと主張。どうなるでしょうか？
ネット通販 2018年05月18日 13時32分
ネットで花瓶を買いましたが、伝票や箱の中のクッション材などはあるのですが 花瓶が入ってませんでした。 店に連絡すると 「配送センターは...
店がキャンセルに、なかなか応じてくれない。私は何をすればよいでしょうか？
ネット通販 2018年04月22日 12時58分
先日 「ネットサイトで商品を注文したのですが、商品は入っていませんでした。 店はどう対応されるでしょうか？」 と質問致しました。 その...
ネットサイトで商品を注文したのですが、商品は入っていませんでした。店はどう対応されるでしょうか？
ネット通販 2018年04月10日 17時02分
ネット通販でクレジット決済で買い物をしました。 届いたのですが、開けてみたら商品は入ってなくて付属のタグや伝票などは、 ありました。 ...