ヤフオクで落札した衣装が商品画像と違うので返品し返金してもらいたい。

User image 1 lu_44e56c30さん 2019年01月21日 21時01分

ヤフオクで即決価格で出品されていたアニメキャラクターの衣装を落札しました。

商品のタイトル・画像・説明では「実物撮影」「写真の通りのセットが届きます」と書かれていたのですが、ヤフーかんたん決済で入金し製作され届いた衣装は写真に写っていない余計なパーツが付けられていたり、逆に長さがかなり短くなっている部分があったりとても世辞にも「写真の通り」とは言えないものでした。

すぐに、不備の部分を取引ナビで連絡したのですが、出品者は頑なにメールでのやり取りを希望してきました。

その衣装を着る予定日が衣装の届いた日から約1週間と迫っておりどうしても間に合わないので、作り直しではなく返金を希望しました。
ですが、何度かメールのやり取りをしているうち「工場に問い合わせしますので、しばらくお待ちください」や「メールに届いてません」など時間稼ぎの言葉が増え、返信が届く日数も伸びていきました。今では音信不通状態です。

出品者は今でもヤフオク上に衣装を複数出品し続けています。メールを無視しているとしか思えません。
発送も発送代行業者を使用していたので相手の住所はよく分からないです。

こんな状態ですが、不備のある衣装を返品し、出品者から返金してもらう事は可能でしょうか??

契約を解除することになりますが、住所を調べる手掛かりはない
のですかね。
ヤフオクの規約などに開示請求ができる手掛かりはないですかね。
法的に進めるのは費用だおれになりますからね。
類似案件は多数あると思いますので、それについてリサーチするこ
とと、消費者相談センターに同種の相談が寄せられているので、問
い合わせると、有益な情報が得られるかもしれません。
国民生活センターにも問い合わせるといいでしょう。

2019年01月22日 09時51分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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