返品を同意したにも関わらずの受取拒否されています。受け取って貰えなくてもお金は戻って来ますか?

User image 1 zimopuriさん 2019年07月16日 07時14分

フリマアプリでの出来事です。

記載内容とあまりにも違った為、
出品者に届いた物の状態を写真で確認して頂き、キャンセルの同意が、両者で決まりました。
元払いで返送した後、色々理由を付けて一方的に受取拒否すると言ってきました。
とりあえず返品対応します。言っただけで、
誰かが触った物は気持ち悪いから拒否したい。と
と言っています。

事務局は記載内容と違う場合はノークレーム・ノークレームは有効になるとは限らない。と仰っております。
出品者も、その事をわかっていながらメッセージを送る度に言う事が二転三転します。

メッセージの内容を説明したうえで、意思疎通が取れない為、これ以上の話し合いも出来ません。
両者がキャンセルを同意しています。
事務局の判断で強制キャンセルを実施してください。
と事務局の方とも何度もメッセージのやりとりをしましたが、出品者に受け取りの催促をして下さい。と返信が来ます。

手元に商品が戻ってこようとキャンセルしたいと思っております。
一定時間取引を放置すると事務局が強制終了してお金が戻ってこなくなるので止めさせたいです。

返品、合意解除に同意があったのでしたら、返金は求めれるでしょう。
受け取り拒否の内容は合理的なものでなく、問題があるように思います。
もっとも、解決方法となると、訴訟は可能ですが金額や事情からすると現実的ではなく、粘り強い交渉しかないかと思います。

2019年07月17日 08時47分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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