フリマアプリで虚偽の出品だと返金を求められている

User image 1 かおなしさん 2020年05月28日 16時07分

フリマアプリでのトラブルについて、
先日、フリマアプリにて新品未使用のズボンを購入しました。
届いたものは、ずっと保管していたのかというくらい綺麗で、形崩れやシワなどが一切なく、タグ付きの新品美品でした。しかし不要になってしまい、この取引は終了し、私がフリマアプリで再度出品することにしました。
そして、その商品が買われ、発送すると、購入者からこれは新品ではなく中古だ、ズボンの裏地に毛玉がたくさんついてる、何回も使用し洗濯しないと出来ないくらいだ!返金してほしいと言われました。私は出品時の検品は家族と共に行い、ズボンの表面、縫製をチェックし裏側は裾口のみ確認。新品で買っているということもあり裏面全てを確認していません。私は購入者がわざと汚して難癖付けている、と考えました。
そして、それは新品です、返品には応じませんと伝えると嘘をつくななどと言われ蔑まれてるような事を言われました。
さらに文句を言うな、早く対応しろ、立場をわきまえろなどを暴言恐喝と感じることをされ、精神的にまいる程です。
これ以上トラブルになるのは面倒なので返品に応じることにしました。しかし見ず知らずの人に住所氏名を伝えることに抵抗がありましたのでアプリで使用できる匿名配送を利用するために購入者に商品代金、送料、販売手数料を上乗せした金額で出品していただき私が購入する形で返品に応じることになりました。ですが購入時の支払い手数料の100円も請求され、それはあなたが手数料のかかる支払い方法を選んだのだから負担できないと伝えると威圧的な態度であなたが悪いのだから払いなさいと言われています。小金額の請求ですが金額の問題ではなく、威圧的に請求されている事に憤りと恐怖を感じ、精神的苦痛を感じます。購入者から返品される際にすり替えや商品破損をされているというリスクがありながら返品に応じることにしたにも関わらずそのような態度を取られ不満です。これ以上メッセージのやり取りをするのは困難です。運営側からは個人で解決してくださいとしか対応がありません。この先どのように解決できるのでしょうか。私としては売上金が手元に入り取引終了というのが理想の形です。

私が購入した人はとても評価がよく、同じブランドを新品未使用、一度使用したものや試着したものを未使用に近いと分けるほどの人だったので、新品と偽って中古品を売られたとは信じがたいです。

結局今は手元に商品があるのでしょうか。

もう相手にしないのがいちばんいいと思います。本当は最初から返品に応じるべきではありませんでした。

そういった難癖をつけてくる相手と円満に解決することはできませんから、
どこかで強く突き放すしかありません。

評価は気になるかもしれませんが、そういった場でもクレーマーから評価を下されてしまうのは欠点の1つだと割り切るしかありません。

2020年05月29日 15時06分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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