ヤフオク出品者、受取2週間後に故障してるとのクレーム。取引金額以上の要求。

User image 1 lu_2ba9d9cfさん 2020年05月28日 22時14分

先日、ヤフオクでスマホを出品しました。1年使っていたものです。
順調に取引が完了し2週間後、スマホが故障していたとの連絡あり。

相手先の主張
・受取って、仕事が忙しく放置しており、実際に使用したのは2日間
・電話の発信、受信ができない
当方の主張
・発送する前は確実に通話できていた。

しかしながら、主張が平行線で埒が明かないと思い、当方から、
・金額の全額返済
・返送の送料は着払い
・ただし、スマホはアクティベーションロックを解除し、送った時と同程度の梱包をすること
と提案しました。

その返事が、「フィルムやケースを購入している」、「代替機がなかった」、ということは、言うのですが、
肝心の当方からの返金条件について、納得していない感じであり、
こちらから、そちらの要求はなんですか?と
聞くと、
「〇〇地方裁判所まで何度か足を運ぶことになるので頭を冷やして冷静にお考えください。
他に弁護士費用。かなりの出費になりますね。こちらは2件ほど経験があり、
もちろん瑕疵において証明、立証できるものであり100バーセント以上の成果を経験済みです」
とのこと。相手は、自分からの条件提示をせず、こちらからの条件提示(増額)を待っているようです。

条件が合意できていないので、返品の住所はまだ連絡しておりません。
そもそも、当方の瑕疵ばかり主張し、
自分の瑕疵(放置していた(本当かどうか疑わしい)、輸送中の事故をまったくかんがえていない、
そもそも、中古品の取引ということを考えていない)をまったく考えていないようです。
代替機がないといいつつ、携帯番号を連絡して来ています。

仮に裁判になった場合、
こちらの証拠(動作していた)は、直前月の通話記録(携帯会社の明細)、PCでのバックアップ日付、
他携帯からの通話履歴は、あります。返品に応じたのは、相手とのやり取りをこれ以上やりたくなかったからです。
返金の条件も、このHP等を参考に、いたしました。

今後、どのように対応したらよろしいでしょうか?

売買後に買主のせいで故障した場合には、質問者様には何の責任もありません。
訴訟になれば、買主が、売買時点で、発見できなかった故障があったことを証明しなければなりません。
逆に、質問者様の方で、売買時点では故障がなかったと示せる証拠(使用した記録とか、使用を録画した動画とか、点検した点検結果報告書とか)があれば、それを提出することもできます。
売買した後に買主が故障させたという事実認定になれば質問者様の完全勝訴で、質問者様は代金返還する必要もないし、損害を賠償する責任もなくなります。
また、売買時点で故障があった場合でも、修繕費などの損害を賠償するか、契約解除してもらって代金を返還するかということになり、相手の弁護士費用まで払う必要はありませんし、相手が裁判所に行く交通費を払う義務もありません。
相手がそのような態度であれば、「売買時点で通話可能なことは確認しており、売買後の故障だと認められるので当方には責任がない。もし、当方に責任があると主張されるなら、御希望通り裁判沙汰にしてください。裁判所が支払えと判決するのなら、支払います」などと通知して突っぱねるということもありです。
相手が訴え提起すれば、質問者様は正当な主張をして争うことになりますが、実際、売買後に買主が故障させたような場合は、訴えてこない場合も多いです(少額訴訟や支払督促などの簡易裁判所の簡易な手続をしてくる可能性もあり得ますが、その場合も、異議を出せば通常訴訟に移行します)。
こちらが突っぱねた通知をしてからも、電話やメールなどで何らかの請求をしてきたら、「支払義務がないと主張している人間に、裁判手続を使わずに、払え払えと強要することは恐喝罪や強要罪などの犯罪を構成するので止めろ」という警告書を出すことも考えられます(警告書だけ、弁護士に依頼して内容証明郵便にて弁護士名で出してもらうということも考えられます)。

2020年06月08日 18時05分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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