フリマアプリトラブル

User image 1 lu_35e993b6さん 2021年10月16日 18時13分

ネットのフリマアプリにてスマートフォンを購入しましたがそちらでトラブルとなってしまいました。
私が購入者です。

問題は商品説明と異なる物が届きましたが、相手が返品、返金に応じてくれません。
内容としてはスマホのストレージが表記より少なく商品名は間違いがないのですが、ストレージタイプが表記と商品で異なっています。
相手の住所と氏名は分かっている状態です。アプリ内で問い合わせをして相手から返信がありましたが、返金するには先に返品して商品が手元にある状態でないと応じないと言っています。アプリに料金を支払い料金はアプリにプールしていますが、システム上14日経てば自動的に相手に振込されます。こうなると返品してから返金であればそのまま逃げられてしまう可能性もあるため、私に返金されたあと返品をお願いしていますが、お互い折れることはなく話が平行線となっています。
こうなってしまった場合は債務不履行警察ではなく弁護士さんに間に入っていただくことになるのでしょうか。運営にも連絡は入れていますが当事者同士での解決してくださいと言われ取引キャンセルもできないようです。そのため、アプリから返金もなく出品者から返金してもらうしかないのと料金も70,000円と私には安くない買い物でしたので、非常に困っています。
流れとしては内容証明送付後、応じて貰えない場合は少額裁判でよろしいのでしょうか。
よろしくお願い致します。

その流れでいいですよ。
商品相違につき、契約解除、および支払い済みの代金返還請求ですね。
応じなければ、少額訴訟でいいですよ。
裁判所に出廷してくれるなら、そこで和解もできるでしょう。
面倒ですが、勉強と思って、やることになりますね。

2021年10月17日 10時51分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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