オークションでの商品破損 対応に困っています。

User image 1 mimmimimiさん 2017年03月18日 06時18分

先日、ヤフーオークションにて、自転車を落札しました。
商品に破損があり、どのように対応すればいいのか困っております。

今後の対応の参考に、オークションでのトラブルに関する法的な義務等を
ご教授いただければと考え、質問させていただきました。宜しくお願いします。

自転車がきちんと届いたのはよかったのですが、梱包が不十分のため、
自転車に安全に乗車するのに支障をきたす破損が1か所有りました。

(商品にいくつか傷もついていましたが、
 傷に関してはしょうがないと諦めております。)

乗車に支障をきたす破損とは、本体とタイヤが接するフロントフォークという部品の
先端が大きく削れていることです。

フロントフォークは先端がとがっており、梱包でフォローができていなかったため、
段ボールを突き破っていました。
またその状態で、運送業者が引きずって運んだため、先端が削れたものと思います。

現状では、フロントフォークを買い替えないと安全上支障をきたす自転車が
届いたことになります。

落札者としては、
(1)代金の返金(商品の返品)
(2)フロントフォーク買い替え代金の請求
を望んでおります。

出品者にはまだ連絡していないのですが、
上記(1),(2)を要求した際、出品者として落札者(購買者)の要求を
受け入れないといけない法的義務は発生するのでしょうか?

それとも、義務はなく、出品者の判断で(1)(2)の対応もしくは無視
となるのでしょうか?

ご教授宜しくお願いします。

本件は中古自転車についての特定物売買となりますが、特定物売買においては、売主対象物品の隠れた欠陥についての瑕疵担保責任があります(民法570条)。
具体的には、瑕疵修補請求あるいは修補に代わる損害賠償請求となりますが、瑕疵の存在により契約の目的を達成できない場合は、契約を解除することができます(民法566条1項)。

本件では、オークション売買とのことですので、オークションで掲載された写真等によってはフロントウオークの欠陥が分からないということであれば、隠れた瑕疵に当たると思われます。
運送業者による破損の場合の責任をどのように解するかによりますが、特定物売買については売主が商品の引渡しについて善管注意義務を負うため(民法400条)、売主側の責任と考えるべきでしょう。

そして、当該欠陥について、修理によって修繕可能であれば、契約の目的を達成できないとまでは言えず、法的には(2)の修繕費用のみの請求となります。
ただし、売主が合意すれば、(1)解除による売買代金返金との扱いにすることは妨げられません。

2017年03月18日 10時06分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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