購入商品の梱包方法に著しい過失があり、それを起因とする機器故障に対する損害について

User image 1 かびーさん 2017年05月02日 06時57分

先日某ネットオークションにてノートパソコンを落札しました。
そのノートPCは使用歴数か月で程度もかなり良い実働品として商品紹介されていたのもあり、購入することを決定しました。
(取引終了後はノークレーム、ノーリターンが条件として説明文に掲げられていました)
しかし、昨日いざ荷物が着荷してみて目を疑いました。
一般的に配送を行う場合、段ボールにエアーキャップ、もしくは丸めた新聞紙を緩衝剤として詰めて梱包するものであると思います。
しかし、相手は緩衝剤も何も用いずにそのままPCを送ってきました。
まるで定形外郵便で本を送るかのような配送方法です。
当然、配送中の衝撃による故障を想像しましたが、やはり起動を試みるといきなりHDDエラー発生。その後なんとか起動させることができましたが、どうも動作が不安定な状態になるときがありますし、機能しない部分もあります。

最終的には返品請求か、メーカ修理期間が残っているので修理を行いたいと思うのですが、明日より仕事でどうしてもノートPCが必要な状態に置かれています。
相手には告げてはいませんが、私としてはその仕事で使用することを前提にPCを落札しました。
この場合、相手にレンタルノートPCのレンタル費用を請求可能でしょうか?

私としては相手の配送時に故障を誘発させる酷い梱包を行った責任-無事に取引を履行させる販売側の義務に対して著しい過失があったと考えていますので、代替えノートPCを用意する費用負担責任もあるのではと思っております。

もしレンタルノートPCの費用負担を請求できないとすると、他に相手に対してどのようなものを請求できるのでしょうか。
相手は配送方法についての謝罪も一切せず、その誠意の無い対応に非常に怒りを覚えております。
なお相手は企業ではなく、個人です。

以上よろしくお願いします。

物の売買契約について、売主は買主への引渡しに際し善管注意義務を負うため、上記梱包方法は債務不履行に当たるというべきでしょう。
「ノークレーム、ノーリターン」は、品物に最初から存在する欠陥に関する定めであって、売主の重過失に基づく債務不履行には適用されないというべきでしょう。

ノートPCのレンタル費用については、仕事での使用を売主に告知していないとなると、レンタル費用まで売主に予見可能性があるとは言えず、全額の請求は困難ではないかと思います。
家庭での使用を前提とした修理期間中の使用不能損害として、一部であれば請求する余地はあるのではないかと思います。

その他、売買契約の解除を選択する場合の返送費用や、修理を選択するの交通費等が発生した場合には、請求する余地はあるでしょう。

2017年05月02日 09時41分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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