決められていないキャンセル料を請求されています。

User image 1 mmmmさん 2017年05月10日 05時14分

落札削除後、5日経ってから謎の料金を請求されており、家まで取り立てに行くと脅されています。どうすれば良いでしょうか。落札後に事情があり削除を依頼し、私に悪い評価が付きますが落札システム手数料は消滅するということで削除されました。
しかし後日になってメールが届き、「手数料を頂く」「手間賃を頂く」「(削除後なのに)規約ではキャンセルは認められていません」などと主張され拒否すると家まで取り立てに行くと脅されています。
手数料・交通費・手間賃・代行費用を全て払えと言われたりして内容が変わります。
請求が不透明ですし家まで取り立てに行くとまで言われて警察に相談に行きました。支払い義務はあるのでしょうか?
オークション時にはキャンセル料等の取り決めはありませんでした。

削除時に、落札システム手数料は消滅するとの前提で削除したのであれば、上記請求に対する支払義務はないというべきでしょう。

ただ、無償での削除合意の存在は立証する必要がありますので、無償削除の通知等の根拠資料を準備する必要があります。

もし無償削除の合意が立証できない場合にどうなるかは、オークション規約の内容にもよります。
相手方の請求内容について、損害としての相当性が認められるか否かも問題となります。

現状では支払いには応じられない旨回答し、相手方が法的手続を取ってきた場合には別途対応を検討する必要があるでしょう。

2017年05月10日 12時50分
補足質問
User image 1

mmmm - 2017年05月10日 15時34分

落札システム手数料は消滅したと主張すると今度は出品手数料を要求されている状態です。
はっきりとした金額は出さず、「直接会った時に」「明細も現地で」等と話が成り立ちません。
出品手数料が損害として認められるのであれば、正当な請求であればその金額を支払うとは伝えています。来た場合は警察の指示通り通報することにしています。
補足回答
Resized avatar mini magick20170419 15354 4y9nui

小川 智史 弁護士 - 2017年05月10日 16時02分

落札システム手数料と出品手数料の関係がいまいちよく分からないのですが、落札者不在の場合には出品手数料が発生しないのであれば、損害として相当性ありといえるでしょう。
落札の有無にかかわらず出品手数料が発生するのであれば、落札キャンセルとの相当因果関係は認められないというべきでしょう。
仮に、相手方に損害が発生しているとしても、損害の発生については相手方で立証する必要がありますので、具体的な請求額及び根拠資料が提出されない限り、支払に応じる必要はないというべきでしょう。
お礼メッセージ

お返事ありがとうございます。
キャンセルにて発生する再出品手数料のみ支払うと伝え他は拒否しています。

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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