ヤフオクで偽物のブランドバッグが届いた場合

User image 1 ぷりさん 2018年01月28日 14時01分

先日ヤフオクで新品で直営店購入と記載されているCHANELのバッグを22万円で落札したところ、届いたバッグは使用感のあるものが届きました。記載されている付属品も違うものが入っており、シリアルナンバーのシールを一度剥がしている形跡があったため怪しいと思いブランド店で鑑定してもらったところ偽物だという結果でした。
いくつかCHANELのカバンは持っているので確認したところ、明らかに送られてきたバッグに付属されていたギャランティカード、シリアルナンバーのシールが偽造されている物だと素人目から見ても確認できました。
確信を持てた為、出品者に事情を説明、返品、返金に応じていただきたくヤフオクの連絡掲示板等で連絡するも何の返答もありません。登録されている電話番号にかけても出てもらえません。高額商品になるため泣き寝入りは嫌ですが、このような事が初めてですのでどうしていいのかわからずご相談させていただきました。相手には連絡ない場合は警察にも届け、法的措置をとらせていただきますと連絡もしましたがいまだに何の返答もありません。こちらとしては、返品、返金に応じていただけるのであればおおごとにはしたくないのですが、このような場合どうすれば良いのでしょうか?返金に応じていただきたく思います。

初めまして。
ご相談内容を拝見しました。

相手方の住所地は分かりますでしょうか。
住所地宛に内容証明を送り、返金を求めるやり方がまずはコストの点で有力でしょう。
なお、電話番号から住所地を把握することは弁護士であれば可能です。

弁護士に依頼をするとコストがかかってしまう点がネックですね。
同様のトラブルのご相談をお受けしたことがございますが、コストが大きな負担となるため、電話や書面などを駆使し、または相手方宅を訪問するなどの対応をご自身でされる方がいらっしゃいました。

2018年01月28日 23時14分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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