ヤフオクで海賊版を販売してしまい、同一商品の送付を求められていますが、同一商品が無い場合の対応

User image 1 lu_6aaa2deaさん 2018年04月09日 18時09分

ヤフオクトラブルの質問です。

弊社はヤフオクで取引先企業から仕入れた中古DVDをジャンク品(こわれたもの)として50枚位にまとめてDVDまとめ売りというタイトルで販売しているのですが、その中にコピー品が混ざっており(商品ラベルに取引先企業がコピー品と書いたラベルをバーコードの上に貼られておりコピー品がたまに弊社の仕入れる商品の中に混ざっています。)それをアルバイトが見落として何度かまとめ売りの中に混入してしまい落札者様に販売してしまいました。

落札者様は同じ落札者で、他の落札者様からのクレーム等は特にないのですが、

1度目は全額返金で対応。
2度目は一部返金(海賊版分の料金)で対応。
3度目が同一商品の送付を求められています。←今はここです。

その同一商品の送付ですが、あきらかに落札相場とかけ離れているものや、同一商品(コピーしている元の商品)が無いものがある為相談致しました。

落札金額(50本)900円~9000円で混入していた海賊版がそのうち1本で正規品を買って送るとすると1本1万円~5万円であり、更に背表紙がそもそも正規品と全然違うものや、そもそも正規品として存在しないけど正規品で同じストーリーが収録されている別のDVDを送ってほしいと落札者様から言われています。

ちなみに、返品していただき全額返金を弊社が要求しているのですが、落札者様は商品を転売したのか、返品はできないとの回答で同一商品を送付しないと警察に証拠をもっていって通報すると言われています。

弊社の落ち度はありますが、同一商品の送付や同一商品がない海賊版を正規品の他の商品を代替品として送らないといけないのでしょうか?弊社の善意の問題かもしれませんが、落札されたまとめ売り30個に対し、混入していた海賊版が約10本位で、海賊版が混入していたまとめ売りの落札総額が3万円に対し、同一商品を購入して送付するとなると15万円位かかってしまいますので、この場合は落札金額に全く釣り合わなくても落札者様の要求通りの商品を送るべきか、金額が釣り合わない事や同一商品がないということで返金での対応でも大丈夫なのか、ご回答お願い致します。

同一商品の提供が事実上不可能な場合、債務の履行不能として金銭的精算になります。
買主が元々のコピー品の返還が不可能な場合、本来の代金からコピー品の時価を差し引いて精算することになるかと思います。

もっとも、貴社従業員が海賊版の存在を認識して販売したのであれば、貴社も法人として著作権法違反や不正競争防止法違反等に問われる恐れがあります(過失の場合でも、理論上は著作権者等との間での民事責任は残りますが)。
買主の請求が恐喝未遂罪に当たるか微妙ですが、捜査機関に告発された場合、きちんと反論することが可能かを踏まえて対応をご検討頂く必要があるでしょう。

2018年04月09日 21時08分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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