インターネット個人売買

インターネットで車の部品の個人売買をしました。
一括で払えないとのことでしたので、分割を提案し、2回の分割で売買が成立しました。
5万円で販売し、発送前に2万円をいただいていて、残りの金額をもらう前に発送しました。
ですが、物が到着後、配送方法が違うということだけでキャンセルしたいとの事ですが、いただいた分の金額はキャンセル料としていただくこと、返送料金は相手側の負担でというお話をしたところ、色々とイチャモンをつけ、返送もしないし残りの支払いもしないと言うことでした。
配送方法に関しては配送業者の手違いで、営業所留めのはずがそうならなかったと言う物です。
商品自体に関しては全く問題ない、という回答は頂きました。
その後連絡が全く返ってきません。
取引時のLINE等の文面のやりとりや、相手の住所、名前、電話番号はわかっています。
ただ書面のやり取りはしておりません。
どこに相談すればいいのか、どういった行動をしたらいいのか教えていただければ助かります。
少額ではありますが、物は思い入れのある物でしたので物を取り戻すか全額もらうかしたいところです