携帯ゲームのバグで課金したアイテムが消えましたが、補償がありません。詐欺には当たりませんか?

User image 1 lu_da4f954aさん 2017年10月17日 15時25分

携帯ゲームでの話です。
課金制アイテムを購入しましたが、サイトのバグなどでそのアイテムが消えたり課金したのに反映されなかったり
補償を求めるも無視している運営会社があります。

メンテナンス後データ(ゲーム内レベル)が昨日のものに戻ってしまったにもかかわらず、
レベル上げのために使っていたアイテム等は補償なしとか。。。

とても特定取引法を犯していないとは思えないのですが。。。

これらは詐欺には当たらないのでしょうか?

運営側が不当かつ対応が酷いという点は理解しますし、お気持ちには共感します。

しかし、法律上、詐欺が成立するには、騙す意思が必要です。意図的にバグを後で発生させ、それによって価値のないアイテムしてしまうことを予定して、あたかもレベルアップに有効であると誤認させて、購入させてたといいうるのであれば、騙す目的をもって支払わせたといえ、詐欺にあたります。他方、事後的にバグか生じて、アイテムが無価値となったというだけでは、詐欺にはあたりませんが、購入した趣旨(契約)に従ってアイテムを元通り正常に使えるように請求することはできます。

2017年10月19日 20時24分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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