企業に個人情報を漏らされたら慰謝料請求できますか?

User image 1 lu_bfeea40dさん 2019年08月23日 17時46分

カラオケ店のスタッフに電話番号と氏名を1度お会いしたのみの関係の男性に漏らされてしまいました。その方は私に電話をかけ何度も○○○だよね?と知らないはずのフルネームを繰り返し、誰ですかと聞いてもすぐには答えてくれませんでした。とても怖い思いをしました。その後名乗ってくれて電話口が誰なのか分かりどうやって手に入ったのかと聞くと、店のスタッフに教えて貰ったといいます。怖くて電話を切ろうとしましたが何度も今店の前にいるんだけど。仕事中?や、何度も何度も名前を呼んで精神的苦痛でした。
無理やり電話を切るも翌日も電話がかかってきたのでさすがにこんな思いの原因をつくったカラオケ店に怒りが込み上げ、
個人情報委員会に相談し、本社にクレームをいれたところエリアマネージャーから電話がありアルバイトスタッフが、最近LINEを消したので○○○の連絡先を教えて欲しいと来たその人に対してなんの確認もせず教えたといいました。
すみませんでしたと謝って終わりにしてきたのですが納得いきません。これ以上求めるならその人のことを警察に相談することくらいです。といわれたのですが、私から言わせてみれば私の情報を何一つ知らない人だったのでカラオケ店が電話さえ教えなければこうならなかったことだと思います。その人が警察に突き出されることも。

この件に関して
1-2万程度慰謝料等は請求できないものなのですか?もし出来るのなら直接の謝罪と気持ち程度でいいので慰謝料にかわるものでも払っていただきたいです。本人ではなくエリアマネージャーが電話で謝る以上の謝罪は求めることが出来ないのでしょうか。

同種の、企業による個人情報漏えい事案と比較すると、1~2万円程度の慰謝料を請求できる可能性はあるでしょう。
まずは、カラオケ店運営会社との交渉になりますが、運営会社側が慰謝料の支払いに応じない場合には、調停や訴訟等の法的手続を実施するか検討する必要が生じる可能性があります。
アルバイトスタッフ本人の謝罪に関しては、思想良心の自由との関係上、法的に謝罪矯正は困難とされます。

2019年08月23日 21時48分
補足質問
User image 1

lu_bfeea40d - 2019年08月24日 01時00分

丁寧なご回答有難うございます。もし応じてもらえず調停や、訴訟を起こすとなると裁判ということでしょうか?一、二万円の慰謝料を頂けたとしても裁判費用のほうが高くなりマイナスとなるんでしょうか?
補足回答
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小川 智史 弁護士 - 2019年08月24日 11時02分

調停の場合は手数料は安いですが、訴訟の場合は印紙代や切手代で少なくとも数千円程度はかかります。
また、何度か期日に出頭する必要があるため、出頭や準備のための手間(特に、訴訟の場合)をどうとらえるかによるでしょう。

個人情報漏えいですね。
罰則もありますね。
違法行為です。
それとともにプライバシー侵害ですね。
慰謝料請求可能でしょう。
本社に対しても、謝罪を求めることが
できますし、訴える場合は、本社も含め
ての訴えになりますね。
謝罪は、書面で求めるといいでしょう。

2019年08月24日 10時13分
補足質問
User image 1

lu_bfeea40d - 2019年08月24日 16時43分

具体的なご回答有難うございます。
謝罪と慰謝料を求める時はどのように言ったらいいのでしょうか。普通に本社に電話し、書面での謝罪と慰謝料を請求しますと伝えて良いものなのでしょうか?電話口で謝られたあと納得出来ないと伝えるとこれ以上なにを望んでるんですか?と聞かれて大変不愉快です。
色々調べても分からず無知で申し訳ないのですが教えていただけますと嬉しいです。
補足回答
Resized avatar mini magick20170626 19046 bzw2z0

内藤 政信 弁護士 - 2019年08月24日 17時38分

電話ではだめですね。
証拠を残しながらやるので、書面ですね。
これで終わります。

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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