アルバイト先においての客からの暴力

User image 1 flowerさん 2017年07月12日 22時21分

自分は、居酒屋でアルバイトをしている女子大生です。
先日、バイト先におきまして、11名の宴会の会計精算の通達をする際に誤った金額を提示してしまいました。すぐに正しい金額を提示したのですが、その宴会のある一人の男性の客に、さっきと違うなどと小言を言われ頭を叩かれました。
その場はそのまま会計を済ませたのですが、金額の通達を誤っただけで誹謗・中傷され、暴力を振るわれたことに腹が立ちあまりにも悔しかったので、副社長に相談したところ、ミスを犯した際には客に何をされても方がないと言われました。
また、その際に、副社長は例え何をされても、理由なしに客が従業員に危害を加えたり、セクハラをするなどのことは無い・何かしらこちらに落ち度があるはずだから仕方無いと言っていました。
この場合、加害者である客とアルバイト先の店に責任を追及することは可能なのでしょうか。
ただ、アルバイトといっても雇用形態はあいまいで、雇用に関する書類などは何もありません。また、外傷はありません。そして、会社の名前は判りますが加害者の名前は判りません。
宜しくお願いします。

小言を言われるのは想定の範囲だが
頭を叩くのは行き過ぎで不法行為に
あたるね。
診断書をとらないといけないが、外傷も
ないのでとれるかね。
暴行罪にもあたるが診断書が必要だね。
勤務先には、従業員に対して安全配慮義務
があるが、今回の出来事にはあてはまらない
だろう。
あなたの代わりに抗議してとも言えないで
しょうね。
あなたにとっては残念な副社長の発言です
が。

2017年07月13日 09時41分
注力分野
相続 離婚・男女 犯罪・刑事事件 不動産・建築 学校・教育

居酒屋やカラオケ店など、酔客の相手をする職種においては、客からの嫌がらせが少なからずあるものと推察します。

しかし、会計を言い間違えたなど店員に落ち度があっても、暴力を振るうことは許されません。
ご相談の事案では、客側に暴行罪が成立するものと思われます。

もっとも、法的な責任追及をする場合は、証拠がなければなりません。
でなければ、警察も動いてはくれないのが実情です。
レジの近くでのことであれば、防犯カメラはあったのでしょうか。
防犯カメラに暴行の様子が写っていれば、証拠になります。
会社から防犯カメラの映像をUSBメモリに移させてもらうなどして、告訴する方法があります。
相手の身元が分からないとのことですが、領収書の宛名や過去の来店に関する記録などから割り出せるのであれば、それらを当たる必要があります。

会社については、会社は従業員に対し、安全な労働環境を提供する義務があります。
ですので、暴力が許されない現代社会であるにもかかわらず、落ち度があれば仕方ないという副社長の考え方には大変問題があります。

ただし、酔客の暴力は、会社がいくら注意していても起こるときは起こってしまうという性質のものです。
そのため、酔客の暴力そのものを会社の責任にするのは、現時点では困難と思われます。

また、おっしゃっているような、被害を相談したにもかかわらず何の措置も講じようとせず、その上、落ち度があるのだから我慢しろと言う、といったような会社の事後対応のひどさについては、慰謝料が発生する可能性もありますが、一度きりのことであればそれほど高額にはならないと考えます。
もっとも、客の暴力に対して今後もこういった姿勢を貫いて、同様の事後対応が繰り返されるのであれば、悪質な安全配慮義務違反として、慰謝料請求を行うことは、十分検討の価値があると考えます。

2017年07月13日 10時26分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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