アルバイトでのミス。詐欺になるでしょうか。

User image 1 lu_878e4b06さん 2018年07月31日 23時50分

飲食店でバイトしている大学生です。
私の店のバーガーのセットの内容はバーガー、サイドメニュー、ドリンクMです。お客さんが、ドリンクをコーラのSサイズにしたいと言われ、レジのシステム的にセットのドリンクはM以上しか無理で、単品でバーガー、サイド、コーラsを打ってもセットの値段と同じなので、それを説明してセットでドリンクをMで納得してもらいました。それプラス、シェイクsサイズ(120円)を頼まれました。セットのドリンクはシェイクならsでも大丈夫なので、セットのドリンクをシェイクにして、コーラsの単品(100円)を打てば希望通りになったのに、と商品を渡したあと気づきました。とてもややこしくなってしまいましたが、まとめると自分の不注意でお客様に20円多くお勧めしてしまったということです。追いかけたら間に合ったかもしれませんが、躊躇してしまいました。マネージャーに相談したのですが、話終わり、返事をもらう直前で、ほかの人に遮られ、その後も特に何も言われず普通に話しかけられるので気にしていない様子です。詐欺をしてしまったような気分でとても心苦しいのですがこれは犯罪になるのでしょうか。ややこしく、些細なことで申し訳ございませんが、ご回答お願い致します。もちろんこの行為に悪意は有りません。とても悩んでいるのでお願いします。

内容的にもやや複雑なようですし、故意ではなく不注意で誤って説明してしまったにすぎないのであれば、少なくとも詐欺罪には該当しないでしょう。

理論上は過大請求ではないかという問題は生じえますが、金額も少額であり、その場で苦情がなかったのであれば、あまり気にしすぎる必要はないのではないでしょうか。
個人的には、今回の件を反省し、同様のミスを行なわないよう、今後はしっかり注意して仕事に取り組んでいけばよいのではないかと思います。

2018年07月31日 23時58分
お礼メッセージ

心のわだかまりが消えました。同じミスをしないよう注意致します。有難うございます。

注力分野
離婚・男女 不動産・建築 企業法務
ベストアンサー

とても誠実なアルバイトさんだと感心いたしました。

刑事的にみれば行為時には詐欺の故意がない、単なるミスと言ってよいでしょうし、サービスの組み合わせの仕方により結果的に差が生じてしまったにすぎませんので、気に病むことはありません。

レシートを見てお客さんが後でお店に言ってくる可能性はありますが、それはその時にミスとして認識することになるでしょうし、注意くらいは受けることはあるかもしれませんが、罰を受けるようなことではないと思います。

このことで心を痛めているご相談者さんの真面目さがよく伝わって、私はいい店員さんだなと微笑ましく思いました。

気に病むのではなく、少し反省はしても、むしろ、これからこれを糧にメニューを知り尽くして、お客さんによい提案とサービスができるようにポジティブに取り組んでくだされば、お店もそのお客さんにも、ご相談者さんにもプラスになると思います。

気をとりなおして笑顔で頑張ってください。

2018年08月01日 09時38分
お礼メッセージ

誠実などとは初めて言われたのでとても嬉しいです。これからも頑張ろうと思います。有難うございます。

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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