給与は時給、休憩は強制でとらされます。業務委託のとみなされますか?

User image 1 lu_601a636aさん 2018年11月01日 13時55分

業務委託契約のままでいいのか、雇用契約扱いになるのか質問させていただきたいです。

コールセンターのサービス向上の為電話での話し方の問題を探し改善を提示する業務を業務委託として受けています。

勤務状態は以下の通りです。
①9時~17時の間で任意の時間で勤務可能ですが、週20時間以上、土日祝日は休みで勤務をお願いされています。
②現在1日8時間勤務を土日祝日以外で行っています。(休憩は必ず1時間)
③6時間以上勤務の場合は強制的に1時間の休憩を取る必要があります。
④勤務時間はあらかじめシフトという形で先方に連絡し、急な変更や休みの場合も会社に連絡の必要があります。
⑤上司という立場の方がいらっしゃり、この方に仕事の進め方について指示を仰ぐ必要があります。
⑥給料は1時間単位で支給され、強制的に取らされる休憩は当然給与に計上されません。

サービス向上をするためには、自身に電話に慣れる必要があるという事で営業の電話をお客様にかける事も業務として課せられます。
(こちらは面接では主な業務ではありませんとの事でしたが1日最低2時間はこの業務のみをしています。)

アルバイト契約のような感じに思えるのですが、実態は雇用契約ではなく業務委託になるでしょうか。

宜しくお願い致します。

業務委託であれば業務遂行は受託者の裁量にゆだねられる必要がありますが、②④のように勤務時間が指定され、⑤のように業務遂行に関する指示がなされ、③のように休憩時間の指定があるという前提に立つならば、実質は雇用契約というべきでしょう。

業務実態等の改善については、所轄の労働基準監督署にご相談頂く等の方法が考えられます。

2018年11月01日 19時50分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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