クリニックの口コミにだまされ、また、受付係のデリカシーのない言葉で傷つけられた。このままでは気持ちが収まらないのでどうしたらいいでしょうか?

User image 1 lu_e133c242さん 2021年08月05日 00時44分

娘が1年ほど前から摂食障害を患い、何度か病院やカウンセリングに連れて行こうとしましたが直前になると本人が嫌がり受信することができずにいました。今日、ようやく行く気になってくれたので、いろいろ調べた結果、口コミサイトに摂食障害が完治したというクリニックがあり、運よく今日予約が取れたので、仕事も早退してすぐに向かいました。受付をしてカルテに記入したあと娘が呼ばれました。1時間ぐらいかかるとホームページにも書いてあったのに、ものの10分もしないうちに娘が戻ってきて、「診察もないし、まともに話も聞いてくれないままウチでは見れないから紹介状を書くからほかの病院を受診するように言われた」とのことでした。口コミサイトに書いてあったから、わざわざそこのクリニックに行ったのにどういうことだろうと思い、受付の女性に尋ねたところ、「摂食障害ですよね?うちでは治せないので他の病院を紹介しています」と大きな声で言われました。ほかの患者もいるのに、、と思いながらも、「口コミサイトには症状が治ったと書いてあったのでここに来たので、だめなら他の病院を紹介していただかなくて結構です。」と言ったところ「背食障害が治ったと書いてあったんですか?」と、また大きな声で言われてしまいました。娘はその言葉にも傷つき泣きだしてしまい、結局、私が医師のところに通されたので、紹介状はお断りしました。
娘に診察内容を聞いたら「大学はいつ中退したの?」「高校は卒業したの?」と、聞かれただけで接触障害については何も聞かず、「他の病院を紹介するので紹介状を書く」と言われただけだそうです。それだけでしっかり初診料を払わされました。
娘はもう病院に行きたくないといっています。せっかく行く気になったのに・・・。
会社を早退して電車とタクシーまで使って行ったのに、医師の対応も受付の女性のデリカシーのない対応も残念でしかたありません。
クリニックや受付の女性を訴えることはできるのでしょうか。

お子さんの自尊心を傷つけられましたね。
他の患者の前で、大きな声で、病名をあげるのは、プライバシー侵害に
なりますね。
また、医師の問診も不適切ですね。
不法行為として、慰謝料を請求してもいいと思いますね。
口コミサイトは、虚偽あるいはやらせだったのですかね。

2021年08月05日 11時04分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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