キャンセル料の請求に納得がいきません。法律的な解釈をアドバイスして下さい。

User image 1 lu_c0882e2aさん 2019年04月20日 17時34分

先日、人気のキャンプ場のキャンセルを行いキャンセル料が発生しました。ちゃんとキャンセルについての取り扱いは記載されてあり、キャンプ場には落ち度はないと思うのですが、キャンセルしたコテージはすぐに予約が入り空きなしとなりました。(キャンセル待ちはできず、リアルタイムで更新される予約状況で空きを確認できます。)このような状況でもキャンセル料を払う義務は発生するのでしょうか?私の場合、14日前のキャンセルで30%のキャンセル料という内容です。人気があり、キャンセルが出てもほぼほぼ新しい予約で埋まるような状況ですので、納得がいきません。宜しくお願い致します。

当該キャンプ場が、数日前でもすぐ新しい予約が埋まる状況が頻発しているのであれば、14日前キャンセルで30%分の損害が発生しているとは言えず、当該キャンセル料規定は事業者の平均的損害を超えるものとして、超過分につき消費者契約法違反の可能性が高いでしょう。
キャンプ場の代替予約可能性については、繁忙期と閑散期で異なると思われますが、GWなど、繁忙期で数日前でもすぐ予約が埋まる可能性が高い場合には、やはりキャンプ場側に14日前キャンセルにより平均30%の損害が発生しているとは言い難いのではないでしょうか。

2019年04月20日 18時41分
お礼メッセージ

早速の回答ありがとうございました。アドバイス頂いたことをしっかりと主張し、交渉したいと思います。本当にありがとうございました。

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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