水商売をしているのですが、オーナーの友人が来店した際、接客中に突然そのお客様が持っていたアツアツの焼き芋を顔面にグチャッと擦りつけられ営業中にも関わらず髪も服も焼き芋まみれにされました。お連れのお客様もいらっしゃったのでその場ではなんとか普通にしましたがその後髪も顔も服もグチャグチャで、アツアツだった為顔も軽い火傷のように赤くなってしまって他のお客様の接客ができなくなってしまいました。接客中のこのようなトラブルはどうしようもないのでしょうか、、営業後とてもショックで腹が立って泣いてしまいました
暴行罪に該当すると考えられるため、被害届を出すなどして、刑事責任を追及することが考えられます。
また、民事上の責任追及としては、服のクリーニング代や、接客ができなかったことによる休業損害などを請求することが考えられます。
投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。
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宇田川 敦史 弁護士 東京都
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水商売での接客中のトラブル。泣き寝入りしかないのでしょうか