新居完成後に発覚した施主支給物の破損。誰に請求したらいいのでしょうか。

User image 1 lu_f50c59d3さん 2017年09月22日 14時25分

ハウスメーカーに住宅を新築していただきました。

その際にアンティークの巨大なステンドグラスをこちらで購入し、施主支給ということでメーカーに取り付けてもらいました。
住み始めてから気付いたのですが、一部にひびが入り、欠けもある状態でした。

すぐにメーカーに苦情を言い、メーカーも対応に動き始めました。
調べた結果、どうもメーカー側に届いた時点から破損はあったようです。が、気付かずに3ヶ月以上も時間が経過してしまったようです。

販売元にも連絡したのですが、こちらが発送したときは傷はなかったの一点張りで対応してくれません。
また配送時に付くような傷ではないし、配送時かけた保険ももう期限が切れていました。
メーカー側は開封時、傷に気付かなかった自分たちも悪いが、届いた時点であったことは明確なので(写真に残っていました。)、自分たちがやったという証拠もないのでこちら側のみが対応しなければならないのはおかしいと思っているようで今のところ動こうとしません。

このままでは私の泣き寝入りになってしまいそうです。
かなり高額なものだったので悔しいのですが・・・。
私は誰にこれを請求したらいいのでしょうか。

第三者を入れたほうがいいのでしょうか。

新居の ステンドグラス に 傷が あった とのこと、残念ですね。
ハウスメーカー側に 届いた時点から 傷があったとすれば、
運送業者 が 責任があると考えられます。

ステンドグラス・販売店 から ハウスメーカー に 届けた際に 問題が生じたと思われます。
ステンドグラス・販売店 が 配送業者に 依頼していれば、 配送業者の責任でしょう。
配送業者に対して、不法行為で 責任追及ができます。
また、債務不履行(無傷で、商品を届けなかった)で、 ステンドグラス・販売店に 責任追及が できます。 
アンティーク と いうことで、 初めから 傷があったとの ことも あり得ます。

調停->裁判 に よるより ほか 手段は、ないでしょう。

難しい とは思いますが、 頑張ってみてください。

2017/09/23 
下島 正 
 

2017年09月23日 20時14分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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