新居完成後に発覚した施主支給物の破損。誰に請求したらいいのでしょうか。

User image 1 lu_f50c59d3さん 2017年09月22日 14時25分

ハウスメーカーに住宅を新築していただきました。

その際にアンティークの巨大なステンドグラスをこちらで購入し、施主支給ということでメーカーに取り付けてもらいました。
住み始めてから気付いたのですが、一部にひびが入り、欠けもある状態でした。

すぐにメーカーに苦情を言い、メーカーも対応に動き始めました。
調べた結果、どうもメーカー側に届いた時点から破損はあったようです。が、気付かずに3ヶ月以上も時間が経過してしまったようです。

販売元にも連絡したのですが、こちらが発送したときは傷はなかったの一点張りで対応してくれません。
また配送時に付くような傷ではないし、配送時かけた保険ももう期限が切れていました。
メーカー側は開封時、傷に気付かなかった自分たちも悪いが、届いた時点であったことは明確なので(写真に残っていました。)、自分たちがやったという証拠もないのでこちら側のみが対応しなければならないのはおかしいと思っているようで今のところ動こうとしません。

このままでは私の泣き寝入りになってしまいそうです。
かなり高額なものだったので悔しいのですが・・・。
私は誰にこれを請求したらいいのでしょうか。

第三者を入れたほうがいいのでしょうか。

新居の ステンドグラス に 傷が あった とのこと、残念ですね。
ハウスメーカー側に 届いた時点から 傷があったとすれば、
運送業者 が 責任があると考えられます。

ステンドグラス・販売店 から ハウスメーカー に 届けた際に 問題が生じたと思われます。
ステンドグラス・販売店 が 配送業者に 依頼していれば、 配送業者の責任でしょう。
配送業者に対して、不法行為で 責任追及ができます。
また、債務不履行(無傷で、商品を届けなかった)で、 ステンドグラス・販売店に 責任追及が できます。 
アンティーク と いうことで、 初めから 傷があったとの ことも あり得ます。

調停->裁判 に よるより ほか 手段は、ないでしょう。

難しい とは思いますが、 頑張ってみてください。

2017/09/23 
下島 正 
 

2017年09月23日 20時14分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

関連Q&A

リフォームしたところ排水管が外れており水漏れしてしまいました。

新築・リフォーム 2017年08月30日

半年前にリフォームし、キッチン、床も新しくしました。 昨日洗い物をしている最中、水が流れ出しました。 慌てて流し台の下を開け、中を見ると排水管が外れており、その個所をよく見ると、必ず接着接続する事と記載されていましたが、そのような処置...

契約者以外でも契約金を調べられますか?

新築・リフォーム 2017年08月17日

現在住んでいる家を新築する時に、別に暮らしている自分の子供が名義人となり、住宅ローンや工事請負書の契約者になってもらいました。お金に関わることは全て任せていたのですが、当初聞いていた額と実際の契約金やローン返済額が違うらしいのです。そ...

リフォームトラブルについて・・・

新築・リフォーム 2017年06月29日

居宅改修工事の下請けとして工事をしていましたが、 親会社が施工不良や、お客さんに対しての対応があまりにも酷過ぎたため、 お客さんが可哀そうになってしまい、お客さん側に立って親会社に指摘したところ、 内容証明付きの郵便で、差出人は親会社...

建築確認申請前の解約と手付金全額返金を希望しています

新築・リフォーム 2017年06月07日

大阪市内の住宅展示場で某住宅メーカーに対し自宅建設について打ち合わせを進めてきました。 当時の営業担当(チーフS氏)から「土地+建物+諸費用(手数料・印紙等も含む)の総合計3,800万円の予算で建設できます。」と見積りをいただき納得し...

問題は解決しましたか?

弁護士を検索して問い合わせる

弁護士Q&Aに質問を投稿する

投稿する

新築・リフォームに強い弁護士

【不当解雇・雇止め・内定取消し又は債務整理の初回相談45分まで無料】労働事件・債務整理・マンションの法律問題に...

《初回相談無料》お客さまの身近なパートナーとして、徹底サポートいたします。

【初回相談無料】【関内駅徒歩1分】【土日祝日・夜間相談可】【24時間相談メール可】【現・法政大学兼任教員】全て...

依頼者の不安を和らげ、「最後に笑っていただけること」をゴールに、戦略を練り、全力で業務にあたっています!

【川口駅前の法律事務所】【初回相談無料】不動産、債務整理、相続、離婚問題などお気軽にご相談下さい!

【初回法律相談無料】ご相談頂きやすい環境作りを大切にしています。まずはお気軽にご相談ください。

ページ
トップへ