発生していない工事費の請求を受けています。支払い義務はあるのでしょうか?

User image 1 sak0314さん 2019年07月30日 00時54分

賃貸しているアパートの鍵を紛失したため、アパートの管理会社に電話で問い合わせしたところ、
工事が伴うため、鍵の交換費用が2万円発生すると回答貰いました。
予想以上に費用が高かったのと、もしかすると鍵が見つかるかもしれないという気もしていたため、
工事の依頼を躊躇していたところ、数週間後に工事会社から電話がかかってくるので、
その際に工事の依頼をするまでは費用が発生しない、万が一鍵が見つかればそれまでに
連絡してもらえれば良いと案内を受けたため、いったん工事の手配を進めつつ、
鍵の捜索を続けました。

それから数日後、管理会社から請求書が届いたため、所定の金額を振り込んだものの、
工事の手配は行っていないので、鍵が見つかれば返金してもらえるものと思っていました。

数日後、鍵が見つかったため、管理会社に連絡したところ、返金の手配を進めて貰えることになりました。
しかし、それからまた数日後に、取り付けるための機材の手配が完了したため、やはり返金は出来ないと連絡を受けました。

以前電話では、工事会社との工事の日程の調整を行うまで費用は発生しないと案内を受けていた旨を
管理会社側に伝えたものの、担当者は言った覚えがない、通話記録を取っていないので確認しようが無い、
既に費用は発生しているので返金は出来ないと言われている状態です。

当方としても。電話でのやり取りを書面や録音等で残せていない点はありますが、
契約書にも機材の納品が完了したら返金できない点(そもそも機材の手配が必要な点)についての記載や
契約時の説明を受けておりませんでした。こうした場合にも支払いの義務は生じるのでしょうか。

正直、費用はそこまで大きくないのですが、どうしても納得がいかずご相談させていただきました。
くだらないご相談かと思いますが、弁護士の皆様のご見解をいただければ幸いです。

契約の成立を証明するのは請求する側の問題ですから、通話記録や契約書などで証明できないならば、支払えないと告げることでしょう。
もっとも、実際はそういう場合は敷金から無断でひかれることもあり、なかなか争うのは難しいのですが。

2019年07月30日 10時49分
お礼メッセージ

ご回答有難う御座います。
本日管理会社から支払いは不要と連絡貰えました。
今回の件で管理会社に色々と不信感を抱いたため、
引っ越しの検討を進めますが、その際は敷金等から引かれないか
十分注意いたします。

すぐにご返信いただき、非常に心強かったです。
この度は誠に有難う御座いました。

雑感になりますが、
契約書があるなら、契約書の該当部分を確認すると
いいでしょう。
電話とどんな食い違いがありますか。
また管理会社から請求書がきてますね。
工事会社ではないですね。
不自然ですね。
また取りつけるための機材の手配とは、一体、どんな
手配なんでしょうかね。
いろいろ不明な部分がありますが、
実際に工事にもきていないのに、返還しないのは、やは
りおかしいですね。
管理会社にも手落ちがあるような気がしますね。

2019年07月30日 10時58分
お礼メッセージ

ご回答有難う御座います。
本日管理会社から支払いは不要と連絡貰えました。

ご回答いただいた通り、工事が発生していないなかで
請求してしまったことを管理会社から謝罪いただきました。
このような金銭トラブルは産まれて初めての経験だったので、
混乱してしまいましたが、色々とご意見いただいたお陰で、
冷静に状況を判断できました。

この度は誠に有難う御座いました。

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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