保険会社(車両保険)にとのトラブル

User image 1 はっちさん 2017年05月16日 03時33分

先日、自宅の駐車場で自車どうし接触させてしまいました。両方自分の車なので車両保険は出ないだろうと思いましたが、念のためと思い保険会社に電話したところ修理費とレンタカー費が出るとのことでしたので喜んで修理を出しました。
ところが10日ほどして、修理が終わる2日前になって保険会社から担当者の間違えで保険の適用外で保険金は出ない。
そのため当初無料の代車借りて安くすます予定が倍以上の額がかかってしまいます。
保険会社に何回も言っても担当者が代わるだけで謝るばかりで払えないの一点ばりです。
修理費を払わないとディラーさんにも迷惑はかかるし私は払わないといけないのでしょうか?

保険会社が誤った回答を行なったために余計な費用が発生したため、余計な費用について説明義務違反による損害賠償請求権が発生する可能性があります。

損害賠償請求という言い方をするか否かはともかく、保険会社との直接の話し合いが困難という事であれば、そんぽADRへの苦情申入れを行ない、場合によってはそんぽADRに紛争解決手続きの申立てを行なう方法等が考えられます。

2017年05月16日 09時29分

投稿時の情報です。適法性については自身で確認のうえ、ご活用ください。

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